Tareas

- Colabora en la atención y gestión de la recepción durante toda la estancia del huésped.

- Apoya a la reparación y gestión de las llegadas y salidas de clientes.

- Apoya en la eealización de check-in y check-out.

- Atención personalizada a los huéspedes y seguimiento de sus solicitudes y necesidades.

- Gestión y seguimiento de incidencias y peticiones mediante el sistema interno FUP.

- Apoya en la promoción y venta de los servicios y productos del hotel.

- Colabora con la gestión de reservas, cancelaciones y No Shows cuando sea necesario.

- Colabora con la gestión de cuentas de huéspedes, facturación y control de límites de crédito.

- Apoyo en la atención de llamadas telefónicas y gestión de mensajes, reservas y otras solicitudes de los huéspedes.





- Apoya con la información y asesoramiento sobre el hotel, destinos, actividades y lugares de interés.

- Colabora con la coordinación y comunicación de información relevante con los diferentes departamentos del hotel.

- Archivo y mantenimiento de los expedientes de clientes.

- Apoyo a la gestión y resolución de quejas e incidencias, derivándolas al responsable correspondiente cuando sea necesario.

- Cumplimiento de los estándares de servicio establecidos por el hotel y Leading Hotels of the World.

Requisitos

- Capacidad para hacer convenio con una escuela.

- Español e inglés fluido.

- Orientación al detalle y al servicio.

📌 Prácticas en Recepción (Marbella)
🏢 Marbella Club Hotel
📍 Marbella