España, Sant Cugat del Valles, Internet / Comercio Electrónico, Atención al clienteLugar de trabajo:Lugar de trabajo: España, Sant Cugat del VallesSector: Internet / Comercio ElectrónicoFunción:Función: Atención al clienteImprimirRecomienda a un amigoDescripción oferta de trabajoComprueba la compatibilidad con tu perfilNaturitas es un e-commerce especializado en productos naturales para la salud, así como en alimentos bio, ecológicos, cosmética natural, entre otros. Operamos en más de 20 países y seguimos creciendo, aprovechando nuevos mercados, agregando nuevas líneas de productos y ofreciendo oportunidades a nuevos talentos.Comprender las necesidades e inquietudes de cada cliente con empatía y resolver sus consultas o problemas de manera eficiente y eficaz.Atención al cliente:-Resolver problemas de los clientes (por teléfono, WhatsApp y correo electrónico).-Recibir y procesar pedidos, solicitudes y reclamaciones.-Analizar las necesidades de los clientes y gestionarlas dentro del equipo,



involucrando a otras áreas de la empresa cuando sea necesario.-Ayudar a los clientes a comprender el valor total de nuestros productos.-Gestión de contacto de nuestro cliente en Marketplace.Gestión de tareas administrativas:-Control diario de las planificaciones asignadas en Odoo.-Creación y gestión de las devoluciones.-Gestión de TrustedShop.-Gestión de pedidos no entregados por ausencia o direcciones incorrectas .-Reporte de posibles errores detectados durante las gestiones.-Disponibilidad para trabajar en el turno de 9h a 18h (con 1 hora para comer).-Experiencia previa demostrable en gestiones administrativas.-Experiencia en gestión online y entornos internacionales.-Experiencia en sistemas de gestión del cliente mediante sistemas de tickets.-Manejo paquete Office alto.-Idiomas: Imprescindible fluidez en italiano y rumano.- Desarrollo personal y profesional continuo.- Cantina en las oficinas y el 75% de la comida está subvencionado.- Fisioterapeuta y servicio médico en la oficina.- Posibilidad de optar por métodos de remuneración flexible.- Clases de Yoga/Mindfulness.- Descuentos en nuestra web.- ¡Y otros incentivos que están por llegar!Visita nuestra web: www.Naturitas.EsNaturitas es una compañía que cree en la igualdad de oportunidades. En nuestros procesos de selección tomamos decisiones basadas en la experiencia, habilidades, pasión y ambición. Creemos que la diversidad añade un valor increíble a nuestros equipos, productos y a nuestra cultura, y permite encontrar las mejores ideas y soluciones para impactar positivamente tanto en la vida de las personas como en el planeta.#J-18808-Ljbffr

📌 Atención Al Cliente (Italiano Y Rumano) (Vallés)
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