Hotel The Cook Book 4*, ubicado en Calpe (Alicante), inicia una nueva etapa, reafirmando su identidad como gastro-boutique hotel donde la hospitalidad, el detalle y la gastronomía son el eje de la experiencia.En esta nueva etapa, The Cook Book aspira a consolidarse como un referente del lujo mediterráneo, con la vocación de formar parte de la prestigiosa asociación Relais & Châteaux, apostando por la autenticidad, el savoir-faire y la excelencia en el servicio.Es por ello, que buscamos incorporar al equipo un perfil Guest Service, para asegurar que cada huésped viva una experiencia única y auténtica.Te contamos las funciones principales del puesto:- Ser anfitrión/a del cliente, acompañándolo durante todo su customer journey (antes, durante y después de su estancia).- Gestionar operaciones de recepción: reservas, registro de entrada y salida, asignaciones, facturación, cobros, etc.- Ofrecer atención personalizada y resolver necesidades/incidencias con soltura y criterio.- Impulsar la venta de servicios internos (SPA, restauración, eventos, etc.) y externos (excursiones, actividades, etc.).- Coordinación con todos los departamentos garantizando la excelencia.- Participar activamente en la operativa del hotel, incluyendo servicio de desayunos, restauración, eventos u otras áreas cuando sea necesario.- Contribuir a la mejora continua,



proponiendo ideas y optimizando procesos.- Velar por el cumplimiento de estándares de calidad, sostenibilidad y procedimientos internos.⚖¿Qué necesitamos de ti?- Formación en Turismo u otras formaciones afines(valorable).- Conocimientos en gestión hotelera y atención al cliente.- Manejo de herramientas informáticas (Office, PMS tipo Prestige, Review Pro, The Fork, o similar).- Español e inglés imprescindible (se valorarán otros idiomas).- Experiencia mínima de 1 año en puestos similares en hoteles 4* o superior.- Clara vocación de servicio y hospitalidad (perfil anfitrión/a).- Excelentes habilidades comunicativas y trato con el cliente.- Capacidad organizativa y resolución de incidencias.- Orientación a resultados y ventas.- Trabajo en equipo y colaboración interdepartamental.- Discreción y empatía.¿Qué te ofrecemos?- Contrato fijo discontinuo con posibilidad de indefinido.- Formar parte de un equipo dinámico y orientado a la excelencia.- Desarrollo profesional dentro de un grupo en crecimiento.- Contexto de calidad donde cada detalle cuenta y cada persona suma.- Formación continua.- Descuentos en todos los servicios de AR Hotels & Resorts y empresas externas con acuerdo de colaboración.Si te sientes identificado, queremos conocerte. No lo dudes e ¡inscríbete!

📌 Guest Service (Calpe)
🏢 Ar Hotels & Resorts
📍 Calpe