¡CAPITOLE CONSULTING sigue creciendo y queremos hacerlo contigo!¿Tienes experiencia en soporte de aplicaciones, troubleshooting y gestión de incidencias? Buscamos incorporar un/a IT Support Specialist L2 para trabajar con productos internos orientados a procesos de compra en distintos mercados.¿Qué harás?- Resolver y priorizar incidencias IT, especialmente aquellas críticas para el negocio.- Realizar troubleshooting de aplicaciones y analizar logs para identificar el origen de los problemas.- Gestionar tickets y dispatching mediante ServiceNow, asegurando el cumplimiento de los SLAs.- Trabajar con Datadog para revisión de logs y con Postman/APIs para realizar consultas y troubleshooting.- Documentar incidencias y resoluciones y contribuir a la base de conocimiento.- Identificar patrones, riesgos y áreas de mejora.- Colaborar con diferentes equipos y realizar knowledge transfer al equipo de soporte L1.- Participar en la mejora continua del servicio.¿Qué buscamos?- 2 o más años de experiencia en actividades relacionadas con soporte/consultoría IT.- Experiencia real en Application Support / IT Support L2 y troubleshooting.- Experiencia con herramientas de ticketing, especialmente ServiceNow.- Conocimientos/experiencia trabajando con APIs y, especialmente, Postman.- Experiencia analizando logs; Datadog será especialmente relevante.- Capacidad analítica,
orientación a la resolución de problemas y buena comunicación.- Capacidad para trabajar con autonomía y en equipo.- Inglés B2-C1.- Mentalidad de aprendizaje, adaptación al cambio y gusto por la documentación y el knowledge transfer.Se valorará especialmente- Experiencia previa en retail.- Experiencia en procesos de compra/e-commerce o entornos de automoción.- Conocimiento de Jira, Confluence u otras herramientas similares.- Experiencia trabajando con aplicaciones multicapa y diferentes equipos técnicos.¿Por qué elegirnos?Modalidad de trabajo: 100% teletrabajo.Proyecto estable, crítico y con aprendizaje continuo.1.200€ anuales en formación a tu elección (certificaciones, eventos, cursos...).Confiable médico privado 100% cubierto.Retribución flexible (restaurante, transporte, guardería).WellHub (Gympass).Eventos cada dos meses, fiestas, equipo de fútbol y comunidades tecnológicas internas.Y lo más importante: un EQUIPAZO increíble.Descúbrenos Capitole ConsultingConoce qué opinan nuestros compañeros Glassdoor¡No dudes en enviarnos tu perfil, estamos deseando conocerte!Políticas de seguridad de la información- Acceso a información confidencial de Capitole y proyectos asignados.- Cumplimiento de las políticas internas de seguridad de la empresa y clientes.- Firma de NDA obligatoria.
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