Buscamos 2 gestores/as telefónicos/as para incorporarse a nuestro equipo SERCOM en Vodafone España, cubriendo el horario de tarde: 12:30 a 21:00.

¿QUÉ TE OFRECEMOS?

- Contrato a jornada completa (40h).
- Horario de lunes a domingo, trabajando un solo fin de semana al mes.
- La semana en la que se trabaja sábado y domingo, se libran jueves y viernes.
- Trabajo presencial en nuestras oficinas de Alcobendas.
- Salario bruto anual: 18.425,14 €.
- Incorporación a un grupo líder en telecomunicaciones, con un contexto dinámico, profesional y orientado al desarrollo.
- Formación inicial y acompañamiento continuo para facilitar tu adaptación al puesto.

¿QUÉ FUNCIONES TENDRÉ?
- Atención telefónica a clientes, ofreciendo una experiencia de calidad y cercana.
- Gestión y resolución de consultas, incidencias y solicitudes, garantizando un servicio eficiente.
- Registro y actualización de la información en los sistemas internos.
- Seguimiento de los casos asignados,



cuidando el detalle y la calidad en cada interacción.
- Colaboración activa con el equipo para asegurar el cumplimiento de los objetivos del servicio.

¿QUÉ BUSCAMOS?

Buscamos personas con una clara orientación al cliente, comprometidas y con ganas de formar parte de un equipo sólido.

Requisitos y competencias

- Empatía y excelente capacidad de comunicación.
- Capacidad multitarea, agilidad y orientación a la resolución de problemas.
- Persona responsable, organizada y resolutiva.
- Buena presencia y actitud profesional.
- Alta orientación al detalle y al cliente (muy valorable).
- Capacidad de trabajo en equipo y colaboración con otros compañeros.

Idiomas (muy valorables)

Los candidatos con idiomas destacarán especialmente. Se priorizará el conocimiento de:
- Chino
- Urdu

📌 Teleoperador/a SERCOM – Grupo Vodafone España (Alcobendas)
🏢 Sercom
📍 Alcobendas