?¡CAPITOLE CONSULTING sigue creciendo y queremos hacerlo contigo!
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¿Tienes experiencia en soporte de aplicaciones, troubleshooting y gestión de incidencias?
? Buscamos incorporar un/aIT Support Specialist L2para trabajar con productos internos orientados a procesos de compra en distintos mercados.
?¿Qué harás?
Resolver y priorizar incidencias IT, especialmente aquellas críticas para el negocio.
Realizar troubleshooting de aplicaciones y analizar logs para identificar el origen de los problemas.
Gestionar tickets y dispatching mediante Service Now, asegurando el cumplimiento de los SLAs.
Trabajar con Datadogpara revisión de logs y con Postman/APIspara realizar consultas y troubleshooting.
Documentar incidencias y resoluciones y contribuir a la base de conocimiento.
Identificar patrones, riesgos y áreas de mejora.
Colaborar con diferentes equipos y realizar knowledge transfer al equipo de soporte L1.
Participar en la mejora continua del servicio.
?¿Qué buscamos?
2 o más años de experiencia en actividades relacionadas con soporte/consultoría IT.
Experiencia real en Application Support / IT Support L2y troubleshooting.
Experiencia con herramientas de ticketing, especialmente Service Now.
Conocimientos/experiencia trabajando conAPIsy, especialmente, Postman.
Experiencia analizando logs;Datadogserá especialmente relevante.
Capacidad analítica,



orientación a la resolución de problemas y buena comunicación.
Capacidad para trabajar con autonomía y en equipo.
InglésB2-C1.
Mentalidad de aprendizaje, adaptación al cambio y gusto por la documentación y el knowledge transfer.
?Se valorará especialmente
Experiencia previa enretail.
Experiencia en procesos de compra/e-commerce o entornos de automoción.
Conocimiento de Jira, Confluence u otras herramientas similares.
Experiencia trabajando con aplicaciones multicapa y diferentes equipos técnicos.
?¿Por qué elegirnos?
?Modalidad de trabajo: 100% teletrabajo.
? Proyecto estable, crítico y con aprendizaje continuo.
?*****€ anuales en formacióna tu elección (certificaciones, eventos, cursos...).
?Confiable médico privado 100% cubierto.
?Retribución flexible(restaurante, transporte, guardería).
?Well Hub (Gympass).
? Eventos cada dos meses, fiestas, equipo de fútbol y comunidades tecnológicas internas.
? ?Y lo más importante: un EQUIPAZO increíble.
Descúbrenos ? Capitole Consulting
Conoce qué opinan nuestros compañeros ? Glassdoor
?¡No dudes en enviarnos tu perfil, estamos deseando conocerte!
?Políticas de seguridad de la información
Acceso a información confidencial de Capitole y proyectos asignados.
Cumplimiento de las políticas internas de seguridad de la empresa y clientes.
Firma deNDA obligatoria.

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