¿Te apasionan las operaciones críticas en tiempo real y el mundo del deporte? En act digital buscamos un/a Service Manager para un proyecto internacional del sector deportivo , con base en Barcelona (zona Sant Just Desvern / Sant Joan Despí ), en modalidad semi-presencial con presencialidad requerida los fines de semana de carreras .
Por favor, verifique que tiene el nivel de experiencia y las cualificaciones adecuadas leyendo la descripción completa de esta posibilidad a continuación.
Lo que harás
Ser el principal punto de contacto con el cliente durante las operaciones BAU y los fines de semana de competición.
Liderar la gestión de incidentes, problemas y cambios aplicando principios ITIL.
Coordinar equipos de soporte (Niveles 1, 2 y 3) durante eventos deportivos en vivo críticos.
Velar por el cumplimiento de los SLA, la gestión de riesgos operativos y la elaboración de informes de servicio.
Trabajar mano a mano con tecnologías Cloud (AWS / Azure)
y entornos de streaming/multimedia, valorándose experiencia o afinidad técnica con Java.
Requisitos principales
Ubicación: Barcelona (semi-presencial + fines de semana de carreras en Sant Just Desvern / Sant Joan Despí).
Idioma: inglés fluido (imprescindible).
Experiencia: sólida trayectoria en Service Management, operaciones técnicas o gestión de cuentas en entornos digitales/cloud.
Disponibilidad: flexibilidad para turnos rotativos, guardias 24/7 y apoyo en fines de semana de carreras. xkdbapo
Valorable: certificaciones en ITIL, AWS, Azure, Scrum o PRINCE2, y conocimiento de herramientas como Jira, Confluence, ServiceNow y Splunk.