Oletko asiakaspalveluhenkinen viestijä, jolla on erinomaiset ongelmanratkaisutaidot? Jos nautit ihmisten auttamisesta, viihdyt kansainvälisten tiimityössä ja suhtaudut päivittäisiin haasteisiin positiivisella asenteella, haluamme sinut mukaan tiimiimme!Työtehtävät:Suomenkielisten asiakkaiden auttaminen sähköpostitse, puhelimitse ja live-chatin kautta varauksia, maksuja ja tiliasioita koskevissa kysymyksissä.Toimiminen välittäjänä asiakkaiden ja kansainvälisten majoitustarjoajien välillä nopean ja tehokkaan ratkaisun varmistamiseksi.Asiakastietojen tarkka ylläpito ja päivittäminen CRM-järjestelmässä ja sisäisissä ohjelmistoissa.Vahvistettujen toimintaohjeiden noudattaminen sekä joustava ongelmanratkaisu asiakkaiden yksilöllisissä tarpeissa.Aktiivinen yhteistyö tiimin kanssa laatuvaatimusten ja tavoitteiden saavuttamiseksi.Vaatimukset:Suomi: Äidinkieli tai C2-taso;




sujuva englannin kielentaito (kirjallinen ja suullinen).Erinomaista suullista ja kirjallista viestintätaitoa sekä kykyä kuunnella asiakasta.Hyvät IT-taidot: Office 365, CRM-alustat ja muut digitaaliset työkalut.Ratkaisukeskeistä ja analyyttistä ajattelutapaa.Joustavuutta ja positiivista asennetta haastavissakin asiakaspalvelutilanteissa.Aiempi kokemus asiakaspalvelusta, call center -työstä tai matkailualalta katsotaan eduksi.Edut ja työehdot:Sopimus: Kokoaikainen (38,5 h/viikko), työvuorot maanantaista sunnuntaihin kiinteillä vuoroilla ja 2 vapaapäivää viikossa.Palkka: 23 500 € brutto/vuosi (lisäksi puolivuosittaiset/neljännesvuosittaiset tulosbonukset).Työpaikan sijainti: Nykyaikaiset toimistotilat hyvien julkisten kulkuyhteyksien varrella, joissa on viihtyisät taukotilat. xhfqzwm Edut: Kattava yksityinen terveystakuu/sairausvakuutus, "Feel Good" -hyvointiohjelma ja yhteistä toimintaa, palkallinen alkukoulutus sekä selkeät urakehitysmahdollisuudet.
#J-18808-Ljbffr

📌 Suomenkielinen Asiakaspalveluedustaja (Barcelona)
🏢 The lemon Consulting
📍 Barcelona