Experence IT Solutions busca incorporar 1 Técnico/a de Soporte IT para participar en un importante proyecto de implantación de una nueva plataforma digital en los centros hospitalarios y de Atención Primaria de Baleares.La persona seleccionada formará parte del equipo encargado de acompañar a los usuarios durante el despliegue de la solución, prestando soporte presencial de primer nivel y ayudando a resolver las dudas e incidencias iniciales relacionadas con el uso de la aplicación.FuncionesProporcionar soporte presencial de primer nivel (Helpdesk / Floor Support) a los usuarios.Atender y resolver dudas e incidencias relacionadas con el uso de la aplicación.Acompañar a los usuarios durante las primeras fases de utilización de la herramienta.Identificar, registrar y realizar el seguimiento de incidencias.Escalar las incidencias técnicas que no puedan resolverse en primer nivel.Ayudar a los usuarios en el manejo básico de la aplicación y de las herramientas informáticas asociadas.Detectar problemas recurrentes y trasladarlos al equipo correspondiente.Desplazarse entre los diferentes centros hospitalarios y de Atención Primaria de Mallorca y Menorca.Mantener una comunicación cercana y orientada al usuario durante todo el proceso de implantación¿Qué perfil buscamos?Buscamos una persona resolutiva, dinámica, con capacidad de aprendizaje y orientación al usuario, que se sienta cómoda trabajando presencialmente y tratando directamente con diferentes perfiles profesionales.Requisitos mínimosFormación de Grado Medio o equivalente, preferiblemente en Informática.Documentación y Gestión Administrativa.Rama sanitaria.Experiencia previa en soporte técnico,



Helpdesk o atención a usuarios.Conocimientos básicos de sistemas y herramientas informáticas.Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias de primer nivel.Facilidad para explicar soluciones de forma clara y sencilla.Experiencia en entornos sanitarios o con aplicaciones de gestión sanitaria será valorable, pero no imprescindible.Buena capacidad de comunicación y trato con el usuario.Disponibilidad para trabajar de forma presencial e itinerante.Formación inicial en Barcelona : antes de incorporarte al proyecto recibirás formación presencial en Barcelona sobre la plataforma y las herramientas que utilizarás durante el servicio.¿Qué ofrecemos?Ubicación: Mallorca y Menorca.Modalidad: 100% presencial e itinerante.Fecha de incorporación: Septiembre de 2026.Duración estimada: aproximadamente 1 año, pudiendo variar según las necesidades del proyecto.Horario: lunes a viernes, dentro de la franja de 8:00 a 17:00 h.Contrato: Indefinido.Salario: 20.000 – 30.000 € brutos anuales, según experiencia y perfil.Si buscas un proyecto donde puedas desarrollar tu experiencia en comunicaciones, seguridad de red y planificación de infraestructuras dentro de un entorno internacional, ¡queremos conocerte!En eXperience IT Solutions apostamos por la igualdad de oportunidades y la diversidad.Nuestro compromiso es promover entornos de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, impulsando el crecimiento profesional de toda la plantilla.
Asegúrese de leer detenidamente la información sobre esta oportunidad antes de presentar su candidatura.
Garantizamos la igualdad de oportunidades en los procesos de selección, formación y promoción, ofreciendo un entorno laboral libre de cualquier tipo de discriminación por razón de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil o circunstancias personales o sociales. xhfqzwm Esta oferta está dirigida a todas las personas que cumplan con los requisitos del puesto.
Se valorará especialmente que la persona candidata cuente con un certificado de discapacidad igual o superior al 33%, conforme a la Ley General de los Derechos de las Personas con Discapacidad (LGD)
#J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/A De Soporte It (Baleares) (Palma)
🏢 eXperience IT Solutions
📍 Palma