Experteer Overview
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En Accenture Song buscas talento especializado en Amazon Connect para impulsar soluciones de contact center en el sector salud. Trabajarás en definir capacidades, configurar flujos y desarrollar experiencias conversacionales, integrando IA y APIs en un entorno ágil. Colaborarás con equipos multidisciplinares para entregar soluciones de alto impacto y escalables. Contribuye a la transformación digital del cliente a través de tecnología de AWS y herramientas de CRM.
Compensaciones / Beneficios
• Analizar necesidades de negocio y definir soluciones para entornos de Contact Center
• Diseñar, configurar y evolucionar flujos de atención en Amazon Connect
• Desarrollar experiencias conversacionales y bots de voz con Amazon Lex
• Implementar casos de uso de IA generativa mediante Amazon Bedrock
• Integrar Amazon Connect con Salesforce y otros sistemas mediante APIs y AWS Lambda
• Realizar pruebas funcionales e integrales para garantizar calidad
• Elaborar y mantener documentación funcional y técnica




• Participar activamente en ceremonias ágiles y colaborar con equipos multidisciplinares
Responsabilidades
• +2 años de experiencia en proyectos de Contact Center y canales conversacionales
• Experiencia con Amazon Connect (Contact Flows, colas, routing profiles y configuración)
• Experiencia en análisis funcional, toma de requisitos y diseño de flujos de atención
• Conocimientos de Amazon Lex para diseño y configuración de bots
• Experiencia diseñando experiencias de voz y conversaciones xqbhyrx automatizadas
• Conocimiento de AWS Lambda e integración de servicios cloud y APIs REST
• Trabajo en entornos ágiles con herramientas como Jira y Confluence
• Inglés cualificado (mínimo B2)
Requisitos principales
• Seguro médico, de Vida y accidentes
• Servicio médico y programas de bienestar
• Retribución flexible y compra de acciones
• Programas de flexibilidad (horaria, días libres, vacaciones)
• Itinerario formativo individualizado
• Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture

📌 Analista/Desarrollador Amazon Connect (Barcelona)
🏢 Accenture
📍 Barcelona