SHA Wellness Clinic es un referente global en salud integrativa, prevención y longevidad, y ha sido nombrado "World's Best Wellness Clinic" en los World Spa Awards durante varios años consecutivos.
La siguiente información tiene como objetivo proporcionar a los posibles candidatos una mejor comprensión de los requisitos para este puesto.
A través del Método SHA, combinamos innovación médica de vanguardia, terapias naturales contrastadas y nutrición saludable para ayudar a las personas a alcanzar y mantener un estado óptimo de bienestar físico, mental y espiritual.Desde su apertura en 2008, SHA ha transformado la vida de más de 65.000 huéspedes en todo el mundo y continúa expandiendo su impacto, con nuestro centro insignia en España, un nuevo destino en México y próximas aperturas en Dubái y Emiratos.
SHA es una marca certificada Green Globe con un equipo verdaderamente multicultural, unido por la misión de crear experiencias transformadoras y memorables para cada huésped.Qué buscamosBuscamos incorporar un/a IT Supervisor para nuestro equipo de Tecnología en SHA Wellness Clinic, El Albir (España), alguien que garantice la continuidad operativa y la calidad del servicio tecnológico que sostiene la experiencia de cada huésped y la operación diaria del centro.Este es un rol para un/a profesional que combine experiencia sólida en ciberseguridad, administración de redes y entornos virtualizados con capacidad de liderazgo y orientación al servicio, y que se sienta motivado/a por contribuir a un ambiente multicultural y de alto rendimiento construido sobre la excelencia y el cuidado genuino.
Más allá del dominio técnico,



buscamos a alguien que eleve los estándares de fiabilidad y seguridad del departamento y que encarne los valores de SHA en cada interacción con huéspedes y compañeros.ResponsabilidadesLiderar la operativa diaria del Service Desk local, coordinando al equipo técnico para ofrecer soporte de primer y segundo nivel con los más altos estándares de calidad.Gestionar el ciclo de vida completo de los tickets a través de la plataforma ITSM corporativa, asegurando el cumplimiento de los SLAs establecidos.Garantizar el funcionamiento óptimo de los sistemas críticos del centro (PMS, POS, IPTV, telefonía y ERP) para no interrumpir la operación.Administrar la infraestructura de red, virtualización (VMware) y firewalls (Fortinet), asegurando su seguridad, disponibilidad y rendimiento.Supervisar las copias de seguridad (Veeam) y los planes de contingencia, garantizando la recuperación rápida ante cualquier incidente.Gestionar el inventario de activos tecnológicos y el ciclo de vida de hardware y software, asegurando trazabilidad y control.Proponer mejoras en los procesos de soporte e infraestructura, elevando la calidad del servicio y la satisfacción del usuario.Coordinar con proveedores tecnológicos y con el equipo de IT corporativo,



alineando la operación local con los estándares globales del grupo.RequisitosTitulación en Informática, Telecomunicaciones o área afín.Certificación ITIL Foundation o superior.Mínimo 3 años de experiencia en Service Desk / IT Operations, trabajando bajo marcos de gestión de servicios IT (ITIL u otros estándares ITSM).Experiencia demostrable en administración de redes, entornos virtualizados (VMware) y firewalls (Fortinet).Conocimiento práctico de ciberseguridad aplicada a infraestructura crítica (backups, planes de contingencia, control de accesos).Español nativo e inglés de nivel intermedio-avanzado, para comunicación con huéspedes y equipo multicultural.Muy valoradoExperiencia previa en el sector hotelero de lujo, spa/wellness o clínico.Manejo de herramientas ITSM (Jira Service Management, ServiceNow, Dynamics u otras).Administración de Microsoft SQL Server y conocimiento de SQL.Italiano, francés o alemán.SHA es más que un lugar de trabajo: es un entorno único donde se encuentran la naturaleza, la ciencia y el propósito.
Cada día, nuestro equipo ayuda a las personas a transformar sus vidas, y tú crecerás junto a personas extraordinarias, en un entorno construido sobre la excelencia y el cuidado genuino.Estamos comprometidos con la diversidad, la equidad y la inclusión.
Te unirás a un equipo verdaderamente internacional, con mujeres y hombres en posiciones de liderazgo, y una cultura donde se valoran las distintas perspectivas y donde todo el mundo puede crecer en función del mérito y el talento. xqbhyrx Si quieres que tu trabajo importe de verdad, y estás listo/a para formar parte de algo realmente único, nos encantaría conocerte.

📌 It Supervisor (Valencia)
🏢 Sha
📍 Valencia