¿Tienes experiencia liderando servicios TI críticos , gestionando equipos y trabajando con clientes del sector público? Esta oportunidad puede interesarte.

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Buscamos un/a Responsable de Servicio TI / APT – Adjunto/a para liderar un servicio de atención a personas usuarias en un entorno de Administración Electrónica , con un equipo de aproximadamente 15 profesionales .

Una persona con experiencia consolidada en:

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- Gestión y liderazgo de servicios de Atención a Personas Usuarias de TI .

- Gestión de servicios de alto volumen (+8.000 llamadas/mes ).

- Liderazgo de equipos multidisciplinares y coordinación de proveedores.

- Seguimiento y mejora de KPIs y niveles de servicio .

- Gestión de crisis, contingencias y continuidad de negocio.





- Metodologías ITIL .

- Euskera B2 o superior , con certificación oficial.

- Titulación universitaria técnica/científica o FP Superior relacionada con TI.

- +10 años de experiencia en servicios de atención TI.

- +5 años liderando servicios complejos y críticos.

- Proyecto estable y de alta responsabilidad.

- Jornada completa, de lunes a viernes.

- Horario de referencia: 09:00–18:00 h .

- Posibilidad de teletrabajo una vez estabilizado el servicio .

- Salario: 47.000–52.000 € brutos anuales , según experiencia y adecuación al puesto. xqbhyrx

Si buscas un proyecto donde combinar liderazgo, gestión de servicios TI, transformación y ambiente público , nos encantará conocerte.

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📌 Responsable de servicio TI (Bilbao)
🏢 Lhh
📍 Bilbao