Ria Money Transfer, parte de Euronet Worldwide, ofrece servicios financieros a millones de clientes en todo el mundo, incluyendo transferencias internacionales de dinero, cambio de divisas y otros servicios de pago.

Actualmente buscamos incorporar dos Agentes de Atención al Cliente con español e inglés a nuestro equipo de Customer Service en nuestras oficinas centrales europeas de Alcobendas (Madrid).

Se trata de dos posiciones temporales a jornada completa.

¿Cuál será tu función?

Formarás parte del equipo de Atención al Cliente, siendo uno de los principales puntos de contacto para clientes y agentes que necesiten soporte relacionado con sus transferencias de dinero.

Entre tus principales responsabilidades estarán:

- Atender a agentes y clientes finales, tanto remitentes como beneficiarios de transferencias, por teléfono y correo electrónico.
- Resolver consultas, incidencias y reclamaciones relacionadas con las transacciones.
- Proporcionar información y actualizaciones sobre el estado de las operaciones.
- Revisar y corregir datos de transacciones procesadas incorrectamente.
- Mantener comunicación con nuestros corresponsales y agentes pagadores en otros países para gestionar y resolver incidencias.
- Realizar el seguimiento de los casos hasta su resolución.
- Colaborar con el departamento de Contabilidad en la conciliación y gestión de reembolsos correspondientes a operaciones canceladas.




- Registrar y mantener actualizada la información necesaria en los sistemas internos.

¿Qué buscamos?
- Español fluido/nativo.
- Nivel alto de inglés, tanto oral como escrito.
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, call center o posiciones similares.
- Formación mínima de Bachillerato, FP o equivalente.
- Buen manejo de herramientas informáticas y Microsoft Office.
- Clara orientación al cliente y capacidad para resolver incidencias.
- Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.
- Atención al detalle.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Disponibilidad para trabajar según los horarios indicados.

Horarios

Disponemos de dos posiciones, cada una con el siguiente horario:

Posición 1

- Lunes: 09:00–18:00
- Martes: 09:00–18:00
- Miércoles: 09:00–18:00
- Jueves: libre
- Viernes: 09:00–18:00
- Sábado: 09:30–18:00
- Domingo: libre

Posición 2

- Lunes: 10:00–19:00
- Martes: libre
- Miércoles: 10:00–19:00
- Jueves: 10:00–19:00
- Viernes: 10:00–19:00
- Sábado: 09:30–18:00
- Domingo: libre

¿Qué ofrecemos?
- Contrato a plazo.
- Jornada completa.
- Modelo híbrido de trabajo.
- Cheque restaurante.
- Formación inicial y acompañamiento para el puesto.
- Incorporación a un entorno internacional y multicultural.
- Centro de trabajo en Alcobendas, Madrid.

Ria Money Transfer promueve la igualdad de oportunidades y un entorno de trabajo diverso e inclusivo.

📌 Atención al cliente Español e Inglés - Temporal (Alcobendas)
🏢 Euronet Worldwide- Ria Payment Institution
📍 Alcobendas