¿Te apasionan las operaciones críticas en tiempo real y el mundo del deporte? En
act digital
buscamos un/a
Service Manager
para un
proyecto internacional del sector deportivo , con base en Barcelona (zona
Sant Just Desvern / Sant Joan Despí ), en modalidad
semi-presencial
con presencialidad requerida los
fines de semana de carreras .
Lo que harás Ser el principal punto de contacto con el cliente durante las operaciones BAU y los fines de semana de competición. Liderar la gestión de incidentes, problemas y cambios aplicando principios ITIL. Coordinar equipos de soporte (Niveles 1, 2 y 3) durante eventos deportivos en vivo críticos. Velar por el cumplimiento de los SLA, la gestión de riesgos operativos y la elaboración de informes de servicio. Trabajar mano a mano con tecnologías Cloud (AWS / Azure) y entornos de streaming/multimedia, valorándose experiencia o afinidad técnica con Java.
Requisitos principales Ubicación:
Barcelona (semi-presencial + fines de semana de carreras en Sant Just Desvern / Sant Joan Despí). Idioma:
inglés fluido (imprescindible). Experiencia:
sólida trayectoria en Service Management, operaciones técnicas o gestión de cuentas en entornos digitales/cloud. Disponibilidad:
flexibilidad para horario rotativo, guardias 24/7 y apoyo en fines de semana de carreras. Valorable:
certificaciones en ITIL, AWS, Azure, Scrum o PRINCE2, y conocimiento de herramientas como Jira, Confluence, ServiceNow y Splunk.