Buscamos una asistente para apoyar al equipo de estudioenotropais.com en la gestión de trámites de visados de estudio y residencia en España. Este rol es perfecto para aprender sobre procedimientos administrativos, atención al cliente y gestión documental El puesto ocupa un rol de apoyo operativo: ayudarás a los consultores senior en tareas de preparación de expedientes, atención básica a clientes y seguimiento de trámites. Para triunfar en este rol se necesita organización, ganas de aprender, buena comunicación y atención al detalle.

Es una ocasión para formarte en un campo con alta demanda y crecer profesionalmente dentro de la empresa.

Responsabilidades

- Apoyo en gestión documental: Revisar y organizar documentos de clientes (pasaportes, cartas de aceptación, seguros médicos, certificados de antecedentes, etc.) para asegurar que estén completos y correctamente traducidos o apostillados.
- Preparación de formularios: Completar formularios oficiales de solicitud de visado y residencia bajo supervisión del equipo senior, asegurando que los datos sean correctos y consistentes.
- Atención básica al cliente: Responder consultas frecuentes de clientes vía WhatsApp,



email o chat (con guiones y plantillas proporcionadas), agendar citas, y dar seguimiento a casos en proceso.
- Seguimiento de expedientes: Monitorear el estado de las solicitudes en plataformas consulares o de extranjería, y actualizar el sistema interno con los avances de cada caso.
- Gestión de citas: Ayudar a clientes a reservar citas previas en consulados, comisarías para TIE, u oficinas de extranjería, siguiendo instrucciones y calendarios proporcionados.
- Archivo y organización: Mantener los expedientes digitales y físicos ordenados en Google Drive y sistemas internos, asegurando que toda la documentación esté accesible y actualizada.
- Investigación y actualización: Apoyar en la recopilación de información sobre requisitos consulares por país, cambios normativos, o procedimientos nuevos para mantener actualizados los materiales internos y guías para clientes.
- Tareas administrativas generales: Redactar correos electrónicos, preparar informes sencillos, gestionar facturación básica, y apoyar en otras tareas operativas del día a día.

📌 Especialista en ventas del servicio de atención al cliente (Madrid)
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📍 Madrid