Descripción del empleo:
Desafío Élite: Genesys Cloud Software Engineer - Diseña el Futuro de la Experiência del Cliente
- Ubicación/Modalidad: 100% Remoto (España). Horario: Lunes a Viernes, 9:00 a 18:00 (40 horas semanales. Excepto en agosto, que se realizan 38h/semanales)
Tu rol/misión en la Empresa
En Initium Software, no somos una consultora tradicional; somos socios estratégicos que conectamos al mejor talento con los proyectos más desafiantes del mercado. Como Genesys Cloud Software Engineer, tu misión no será solo picar código; serás la mente maestra detrás de la arquitectura, automatización e integración de soluciones críticas dentro de nuestra plataforma de _cloud contact center_. Colaborarás mano a mano con Program Directors, Product Owners y equipos de arquitectura para transformar requisitos complejos en sistemas escalables de alto impacto. Si buscas un lugar donde tu trabajo deje huella, este es tu sitio.
Tu Misión (Desafíos y Responsabilidades)
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- Diseñar y evolucionar flujos de experiência de cliente de alta complejidad utilizando Genesys Cloud Architect.
- Construir y desplegar integraciones robustas mediante Genesys Cloud APIs, Data Actions y servicios basados en eventos.
- Implementar y optimizar la lógica de enrutamiento y automatización para canales tanto de voz como digitales.
- Garantizar la estabilidad y el rendimiento de la plataforma a través de un _troubleshooting_ avanzado y la aplicación de mejores prácticas de desarrollo.
- Co-crear soluciones trabajando en sintonía con Product Owners, Business Analysts y equipos de TI para alinear la tecnología con los objetivos del negocio.
Requisitos:
Tu Arsenal (¿Qué buscamos en ti?)
- Imprescindible (Must-Have):
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- Experiência: Más de 5 años desarrollando soluciones sólidas en Genesys Cloud (especialmente en flujos de Architect e integraciones API).
- Sólidos conocimientos técnicos: Dominio de REST APIs y desarrollo/scripting con JavaScript y Python (ETL).
- Idiomas: Nível de inglés intermedi
📌 Genesys Cloud (Madrid)
🏢 Initiumsoft
📍 Madrid
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