Actualmente buscamos incorporar 2 Consultores/as Helix ITSM Senior, con experiencia sólida en BMC Helix ITSM, especialmente en entornos SaaS, para participar en proyectos de consultoría, configuración, integración y evolución de la plataforma.
Responsabilidades principales
Consultoría, configuración y evolución de BMC Helix ITSM en entornos SaaS.
Configuración del motor ARS y diseño de flujos de trabajo.
Configuración y evolución de BMC Helix Smart IT, incluyendo vistas progresivas.
Construcción y gestión de servicios en BMC Helix Digital Workplace Catalog.
Diseño y configuración de integraciones bidireccionales mediante APIs REST con sistemas terceros.
Realización de toma de requisitos, análisis funcional y diseño de soluciones.
Soporte en pruebas de aceptación (UAT) y resolución de incidencias.
¿Qué ofrecemos?
Proyecto sólido y de larga duración.
100% remoto, desde cualquier punto de España.
Horario de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 h.
Incorporación a proyectos estratégicos en entornos corporativos de primer nivel.
Desarrollo profesional dentro de un equipo especializado.
Requisitos mínimos
Titulación universitaria de Licenciado/a o Ingeniero/a Superior en áreas de Ingeniería, Informática o Ciencias.
Se admitirá titulación de Diplomado/a o Ingeniero/a Técnico/a en las áreas indicadas si se acreditan 24 meses adicionales de experiencia.
Más de 5 años de experiencia trabajando con BMC Helix ITSM.
Al menos 3 años de experiencia con BMC Helix ITSM en modalidad SaaS.
Conocimientos funcionales de los procesos ITIL aplicados a BMC Helix ITSM.
Experiencia demostrable con ARS y configuración de flujos sobre el motor.
Experiencia con BMC Helix Smart IT, especialmente con vistas progresivas.
Experiencia en la construcción de servicios con BMC Helix Digital Workplace Catalog.
Experiencia en integraciones bidireccionales mediante APIs REST entre BMC Helix ITSM y sistemas terceros.
Certificación ITIL.
Requisitos valorables
Conocimientos y experiencia en BMC Helix Business Wor