¿Te apasiona liderar equipos, gestionar clientes y optimizar operaciones? En Optimagrupo buscamos un/a Gestor/a de Servicios con capacidad de liderazgo, orientación al cliente y visión de negocio para gestionar una cartera de servicios de limpieza y facility services. Serás una pieza principal para garantizar la excelencia operativa, coordinar equipos, impulsar la satisfacción de nuestros clientes y asegurar la rentabilidad de los contratos bajo tu responsabilidad. ¿Cuál será tu misión? Dirigir y coordinar los servicios asignados, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, los compromisos con el cliente y los objetivos económicos de cada centro. Tus principales responsabilidades Gestionar la relación con clientes, actuando como interlocutor principal y garantizando su satisfacción. Liderar y coordinar equipos operativos, supervisores y responsables de servicio. Organizar la prestación de los servicios, planificando recursos, coberturas y necesidades operativas. Realizar seguimiento de indicadores de calidad, productividad y rentabilidad.



Gestionar incidencias y definir planes de acción para su resolución. Controlar costes operativos, optimizar recursos y supervisar presupuestos. Coordinar servicios extraordinarios y nuevas implantaciones. Garantizar el cumplimiento de la normativa de Prevención de Riesgos Laborales y los procedimientos internos. Identificar oportunidades de mejora continua y crecimiento en los contratos asignados. ¿Qué buscamos? Experiencia en gestión de servicios, operaciones o facility services. Valorable experiencia en empresas de limpieza, mantenimiento o servicios integrales. Experiencia en coordinación de equipos de trabajo. Orientación al cliente y capacidad para generar relaciones de confianza. Capacidad analítica y control económico de servicios. Habilidades de organización, negociación y resolución de incidencias. Conocimientos de Microsoft Office y herramientas de gestión. Carné de conducir B y disponibilidad para desplazamiento

📌 Jefe/a de servicios (Santander)
🏢 OPTIMA FACILITY
📍 Santander