Actualmente buscamos incorporar 2 Consultores/as Helix ITSM Senior, con experiencia sólida en BMC Helix ITSM, especialmente en entornos SaaS, para participar en proyectos de consultoría, configuración, integración y evolución de la plataforma.
Responsabilidades principales
- Consultoría, configuración y evolución de BMC Helix ITSM en entornos SaaS.
- Configuración del motor ARS y diseño de flujos de trabajo.
- Configuración y evolución de BMC Helix Smart IT, incluyendo vistas progresivas.
- Construcción y gestión de servicios en BMC Helix Digital Workplace Catalog.
- Diseño y configuración de integraciones bidireccionales mediante APIs REST con sistemas terceros.
- Realización de toma de requisitos, análisis funcional y diseño de soluciones.
- Soporte en pruebas de aceptación (UAT) y resolución de incidencias.
¿Qué ofrecemos?
- Proyecto sólido y de larga duración.
- 100% remoto, desde cualquier punto de España.
- Horario de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 h.
- Incorporación a proyectos estratégicos en entornos corporativos de primer nivel.
- Desarrollo profesional dentro de un equipo especializado.
Requisitos mínimos
- Titulación universitaria de Licenciado/a o Ingeniero/a Superior en áreas de Ingeniería, Informática o Ciencias.
- Se admitirá titulación de Diplomado/a o Ingeniero/a Técnico/a en las áreas indicadas si se acreditan 24 meses adicionales de experiencia.
- Más de 5 años de experiencia trabajando con BMC Helix ITSM.
- Al menos 3 años de experiencia con BMC Helix ITSM en modalidad SaaS.
- Conocimientos funcionales de los procesos ITIL aplicados a BMC Helix ITSM.
- Experiencia demostrable con ARS y configuración de flujos sobre el motor.
- Experiencia con BMC Helix Smart IT, especialmente con vistas progresivas.
- Experiencia en la construcción de servicios con BMC Helix Digital Workplace Catalog.
- Experiencia en integraciones bidireccionales mediante APIs REST entre BMC Helix ITSM y sistemas terceros.
- Certificación ITIL.