¿Te apasiona liderar equipos, gestionar clientes y optimizar operaciones? En Optimagrupo buscamos un/a Gestor/a de Servicios con capacidad de liderazgo, orientación al cliente y visión de negocio para gestionar una cartera de servicios de limpieza y facility services. Serás una pieza fundamental para garantizar la excelencia operativa, coordinar equipos, impulsar la satisfacción de nuestros clientes y asegurar la rentabilidad de los contratos bajo tu responsabilidad. ¿Cuál será tu misión? Dirigir y coordinar los servicios asignados, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, los compromisos con el cliente y los objetivos económicos de cada centro. Tus principales responsabilidades ✅ Gestionar la relación con clientes, actuando como interlocutor principal y garantizando su satisfacción. ✅ Liderar y coordinar equipos operativos, supervisores y responsables de servicio. ✅ Organizar la prestación de los servicios, planificando recursos, coberturas y necesidades operativas. ✅ Realizar seguimiento de indicadores de calidad, productividad y rentabilidad.



✅ Gestionar incidencias y definir planes de acción para su resolución. ✅ Controlar costes operativos, optimizar recursos y supervisar presupuestos. ✅ Coordinar servicios extraordinarios y nuevas implantaciones. ✅ Garantizar el cumplimiento de la normativa de Prevención de Riesgos Laborales y los procedimientos internos. ✅ Identificar oportunidades de mejora continua y crecimiento en los contratos asignados. ¿Qué buscamos? * Experiencia en gestión de servicios, operaciones o facility services. * Valorable experiencia en empresas de limpieza, mantenimiento o servicios integrales. * Experiencia en coordinación de equipos de trabajo. * Orientación al cliente y capacidad para generar relaciones de confianza. * Capacidad analítica y control económico de servicios. * Habilidades de organización, negociación y resolución de incidencias. * Conocimientos de Microsoft Office y herramientas de gestión. * Carné de conducir B y

📌 Jefe/a de Servicios (Barcelona)
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📍 Barcelona