En Ibertech, especialistas en selección de talento tecnológico, buscamos un/a Coordinador/a de Turno de Operaciones IT para incorporarse a un proyecto sólido en A Coruña, participando en la coordinación y supervisión de servicios tecnológicos en un entorno de operación continua.
¿Cuáles serán tus funciones?
- Coordinación y supervisión de la operativa durante el turno.
- Gestión y seguimiento de incidencias, incluyendo incidentes críticos y escalados.
- Coordinación de los diferentes equipos técnicos implicados en la resolución de incidencias.
- Seguimiento del cumplimiento de SLAs y niveles de servicio.
- Priorización y asignación de tareas dentro del equipo.
- Seguimiento de tickets, alertas y situaciones que puedan afectar a la continuidad del servicio.
- Elaboración de informes y seguimiento de indicadores operativos.
- Comunicación y escalado de situaciones críticas a los responsables correspondientes.
- Participación en la mejora continua de procedimientos y procesos de operación.
¿Qué buscamos?
- Formación técnica en Informática, Sistemas,
Telecomunicaciones o similar.
- Experiencia en operaciones IT y coordinación de equipos técnicos.
- Experiencia en gestión de incidencias, escalados e incidentes críticos.
- Experiencia trabajando en entornos de operación y servicios IT.
- Conocimientos de procesos ITSM y gestión de niveles de servicio.
- Capacidad para coordinar equipos y priorizar actuaciones en situaciones de alta criticidad.
- Disponibilidad para trabajar en el régimen de turnos establecido para el servicio.
¿Qué valoramos?
- Certificación o conocimientos de ITIL.
- Experiencia como Incident Manager, Major Incident Manager, Coordinador/a de Operaciones, Responsable NOC/Command Center o posiciones similares.
- Experiencia en entornos 24x7, NOC, CPD, Command Center o centros de operaciones.
- Experiencia en seguimiento de SLAs, KPIs, tickets y escalados.
- Conocimientos técnicos de sistemas, redes, infraestructura y monitorización.
- Capacidad de inte
📌 Coordinador De Turno (La Coruña)
🏢 Ibertech
📍 La Coruña
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