En RV Hotels, cadena hotelera con presencia en los principales destinos de playa y montaña en Cataluña y Menorca, buscamos profesionales para unirse a nuestro equipo joven y ágil. ¿Te unes a esta aventura? Por favor, lea detenidamente la información de esta oferta de empleo para entender exactamente qué se espera de los posibles candidatos. Actualmente buscamos un/a Recepcionista para nuestro Hotel Sea Club ubicado en Ciutadella de Menorca, que contribuya a ofrecer experiencias únicas a nuestros huéspedes durante la temporada.
Funciones: Atender y dar la bienvenida a los clientes, asegurando un servicio cálido y profesional durante su llegada, estancia y salida. Gestionar reservas, asignar habitaciones y planificar la ocupación diaria en coordinación con el equipo de recepción. Atender consultas, solicitudes e incidencias tanto presenciales como telefónicas, ofreciendo soluciones rápidas y eficaces.
Realizar tareas administrativas: facturación, cobros, arqueo y control de caja. Canalizar reclamaciones hacia los departamentos implicados,
asegurando una respuesta adecuada. Colaborar activamente con otros departamentos para garantizar una experiencia fluida y de calidad para los huéspedes. Cumplir con los protocolos internos del hotel y estándares de atención al cliente.
Requisitos: Estudios mínimos: Ciclo Formativo de Grado Superior en Hostelería y Turismo o formación equivalente.
Experiencia mínima: al menos 2 años como recepcionista en hoteles.
Idiomas: nivel avanzado de catalán, español, inglés y francés. Dominio de herramientas informáticas (Office) y se valorará experiencia con sistemas de gestión del programa ACI. Perfil organizado, resolutivo, con excelente actitud y orientación al cliente.