MisterChat hat in den letzten drei Jahren ein starkes Wachstum verzeichnet. Kein Wunder: Die Welt verändert sich rasant, und Konsumenten erwarten heutzutage jederzeit und überall persönlichen Kontakt. Wir unterstützen Unternehmen dabei, in diesem Bereich erfolgreich zu sein. Mit Hunderten von Kunden aus dem Einzelhandel, dem E-Commerce und vielen weiteren Branchen sind wir ein Premium-Anbieter für Kundenkommunikation, bei dem der Kunde wirklich im Mittelpunkt steht.
Um Unser Wachstum Fortzusetzen, Suchen Wir Eine/n Engagierte/n Mitarbeiter/in
Kundenerfolgsagent
Mit Aufstiegsmöglichkeiten zum Manager.
Sind Sie verantwortungsbewusst, aufmerksam und schöpfen Sie Energie aus zufriedenen Kunden? Dann ist dies Ihre Chance.
Was werden Sie tun?
Als Customer Success Agent sorgen Sie dafür, dass unsere Kunden mehr als zufrieden sind. Sie pflegen den Kontakt, klären Fragen, stellen neue Funktionen vor und arbeiten aktiv mit Ihren Kollegen zusammen.
Darüber hinaus verwalten Sie unsere Kundendatenbank sorgfältig und bringen sich bei Verbesserungsvorschlägen ein. Sie arbeiten mit mehr als 120 Kunden sowie einem eingespielten Team von ca. 10 Kollegen in den Niederlanden und Valencia zusammen.
Konkret Gehören Zu Ihren Aufgaben
- Die Unterstützung der Kunden.
- Pflege und Vertiefung der Kundenbeziehungen.
- Mitdenken bei der Entwicklung neuer Funktionen und Verbesserungen.
- Verkauf neuer Funktionen an bestehende Kunden.
- Planung und Organisation eines straffen Arbeitsablaufs.
- Bei guten Leistungen können Sie langfristig in die Leitung des gesamten Kundenservice-Teams aufsteigen.
Was erwarten wir von Ihnen?
- Eine einschlägige Ausbildung auf MBO+- bzw. HBO-Niveau.
- Erfahrung im Kundenservice oder im Bereich Customer Success.
- Eine proaktive, positive und serviceorientierte Einstellung.
- Den Rest bringen wir Ihnen bei – das ist unser M
📌 Customer Succes Agent (Valencia)
🏢 MisterChat | Your Customer Service
📍 Valencia
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