¡CAPITOLE CONSULTING sigue creciendo y queremos hacerlo contigo! ¿Tienes experiencia en soporte de aplicaciones, troubleshooting y gestión de incidencias? Buscamos incorporar un/a IT Support Specialist L2 para trabajar con productos internos orientados a procesos de compra en distintos mercados. ¿Qué harás? * Resolver y priorizar incidencias IT, especialmente aquellas críticas para el negocio. * Realizar troubleshooting de aplicaciones y analizar logs para identificar el origen de los problemas. * Gestionar tickets y dispatching mediante Service

Now, asegurando el cumplimiento de los SLAs. * Trabajar con Datadog para revisión de logs y con Postman/APIs para realizar consultas y troubleshooting. * Documentar incidencias y resoluciones y contribuir a la base de conocimiento. * Identificar patrones, riesgos y áreas de mejora. * Colaborar con diferentes equipos y realizar knowledge transfer al equipo de soporte L1. * Participar en la mejora continua del servicio. ¿Qué buscamos? * 2 o más años de experiencia en actividades relacionadas con soporte/consultoría IT. * Experiencia real en Application Support / IT Support L2 y troubleshooting. * Experiencia con herramientas de ticketing, especialmente Service

Now. * Conocimientos/experiencia trabajando con APIs y, especialmente, Postman. * Experiencia analizando logs; Datadog será especialmente relevante. * Capacidad analítica,



orientación a la resolución de problemas y buena comunicación. * Capacidad para trabajar con autonomía y en equipo. * Inglés B2-C1. * Mentalidad de aprendizaje, adaptación al cambio y gusto por la documentación y el knowledge transfer. ➕ Se valorará especialmente * Experiencia previa en retail. * Experiencia en procesos de compra/e-commerce o entornos de automoción. * Conocimiento de Jira, Confluence u otras herramientas similares. * Experiencia trabajando con aplicaciones multicapa y diferentes equipos técnicos. ¿Por qué elegirnos? Modalidad de trabajo: 100% teletrabajo. Proyecto fiable, crítico y con aprendizaje continuo. 1.200€ anuales en formación a tu elección (certificaciones, eventos, cursos…). Seguro médico privado 100% cubierto. Retribución flexible (restaurante, transporte, guardería). Well

Hub (Gympass). Eventos cada dos meses, fiestas, equipo de fútbol y comunidades tecnológicas internas. Y lo más importante: un EQUIPAZO increíble.

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