Company Description

Porque trabajar en Sopra Steria, también es sentir Sopra Steria.

Somos un reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con cerca de 56.000 empleados en casi 30 países y más de 4.000 en España.
Nos enfocamos en las personas, en su formación y crecimiento profesional, lo que nos impulsa a crecer y mejorar constantemente.

Tenemos pasión por lo digital y al igual que tú, buscamos la mejor de las aventuras. Queremos que tu día a día se convierta en la mejor de tus inspiraciones. Que aprendas, aportes, te diviertas, crezcas y que, sobre todo, disfrutes al máximo.

Si quieres formar parte de un equipo “Great Place to Work”, Sigue leyendo
Job Description

En Sopra Steria, empresa reconocida como *Great Place to Work*, buscamos un/a Operador/a N0 para incorporarse al equipo del Centro de Control de una gran entidad de la Administración Pública. Serás parte fundamental en la gestión y seguimiento de incidencias que impactan en servicios críticos.

¿Qué buscamos?

Una persona con al menos 1 año de experiencia en:




- Gestión y seguimiento de incidencias
- Soporte telefónico a usuarios y proveedores
- Entornos de operación y centros de control
- Uso de herramientas de ticketing (muy valorable Remedy)
- Herramientas ofimáticas (Excel, Word, Outlook, etc.)
- Catalán hablado y escrito – nivel alto (imprescindible)

Responsabilidades y funciones
- Detección, análisis e identificación de incidencias utilizando herramientas de monitorización de servicios y sedes críticas.
- Escalado y seguimiento de incidencias con los distintos proveedores.
- Comunicación del estado y evolución de las incidencias a los equipos involucrados.
- Generación de informes y reportes procedimentados.
- Propuesta de mejoras en las herramientas de gestión de incidencias.
- Revisión y validación de los cambios sobre servicios críticos según normativa definida.
- Soporte y coordinación con proveedores durante la ejecución de cambios relevantes.
- Com

📌 Gestor de operadores n0 (Barcelona)
🏢 Sopra Steria
📍 Barcelona