Descripción de la empresa Aurea Med Tech es una empresa especializada en soluciones tecnológicas aplicadas al sector de la salud, con especial foco en innovación y salud preventiva . Gestionamos un ecosistema de soluciones orientadas a profesionales sanitarios, combinando tecnología, análisis, interpretación, formación y otros servicios que permiten construir una relación continua con nuestros clientes. Somos una empresa en crecimiento y buscamos incorporar a nuestro equipo en Lleida una persona que quiera asumir un papel significativo en el desarrollo y fidelización de nuestra cartera de clientes. Descripción del puesto Buscamos un/a Customer Success Manager responsable de acompañar al cliente durante toda su experiencia con Aurea Med Tech, desde su incorporación y onboarding hasta su desarrollo, fidelización y crecimiento dentro de nuestro ecosistema. Una parte fundamental del puesto será realizar un seguimiento cercano de los profesionales que trabajan con Oligo Check , asegurando una correcta activación y fomentando la recurrencia en la realización de análisis. Además,



deberá identificar de forma proactiva oportunidades para incorporar otras soluciones y servicios de Aurea Med Tech según las necesidades de cada cliente. No buscamos un perfil tradicional de atención al cliente. Buscamos una persona capaz de crear relaciones a largo plazo, entender las necesidades de cada profesional y transformar una buena experiencia de cliente en fidelización, recurrencia y crecimiento. En el día a día, gestionará la relación con nuestra cartera de clientes, realizará seguimientos periódicos, acompañará el proceso de onboarding y activación, detectará necesidades o posibles dificultades y trabajará en acciones destinadas a aumentar el uso de nuestras soluciones. También tendrá un componente comercial importante, especialmente en la venta recurrente de análisis Oligo Check, cross-selling y upselling de otras soluciones , siempre desde una perspectiva consultiva y orientada a aporta

📌 Custommer experience (Cantabria)
🏢 Aurea MedTech
📍 Cantabria