En Grupo PoolPlus , empresa especializada en la venta y distribución de productos, equipos y accesorios para piscinas, buscamos incorporar una persona para la gestión de nuestra tienda online y atención al cliente.

Buscamos un perfil con experiencia en gestión de pedidos y atención al cliente , buen nivel de inglés hablado y escrito y, especialmente, con conocimientos del sector de la piscina o sectores relacionados.

La persona seleccionada será responsable de realizar el seguimiento completo del pedido, desde su recepción hasta la entrega al cliente.

FUNCIONES

- Gestión diaria de los pedidos de nuestra tienda online.
- Revisión de pedidos, pagos, stock y disponibilidad de productos.
- Coordinación con almacén para la preparación y expedición de mercancía.
- Gestión con agencias de transporte: recogidas, seguimiento y entregas.
- Resolución de incidencias de transporte: retrasos, pérdidas, roturas, entregas fallidas, etc.
- Atención al cliente por teléfono y correo electrónico.
- Atención a clientes nacionales e internacionales en español e inglés .
- Resolución de consultas relacionadas con productos para piscinas.
- Gestión de cambios, devoluciones, garantías y reclamaciones.
- Seguimiento de las incidencias hasta su resolución.
- Mantenimiento y actualización básica de productos, precios, stock e información de la tienda online.
- Coordinación con almacén, administración, departamento comercial y servicio técnico.

REQUISITOS
- Experiencia mínima de 1 año en gestión de pedidos, e-commerce, administración comercial o atención al cliente.
- Nivel alto de inglés hablado y escrito (mínimo B2).
- Experiencia en atención telefónica y por correo electrónico.




- Buen manejo de herramientas informáticas.
- Capacidad de organización y gestión de varias tareas simultáneamente.
- Persona resolutiva, responsable y con iniciativa.
- Buena capacidad de comunicación y orientación al cliente.

MUY VALORABLE
- Conocimientos y experiencia en el sector de la piscina.
- Conocimientos de productos como bombas, filtros, limpiafondos, cloradores salinos, dosificación, tratamiento de agua, accesorios y material de instalación.
- Experiencia en empresas de piscinas, fontanería, tratamiento de agua, ferretería técnica o sectores relacionados.
- Experiencia con PrestaShop u otras plataformas de comercio electrónico.
- Manejo de Sage 200 u otros ERP.
- Experiencia trabajando con agencias de transporte.
- Manejo de Excel.
- Conocimiento de otros idiomas.

¿QUÉ PERFIL BUSCAMOS?

Buscamos una persona que pueda hacerse responsable del pedido desde que el cliente realiza la compra hasta que recibe correctamente la mercancía .

Es especialmente importante que pueda desenvolverse con soltura en inglés , ya que tendrá contacto directo con clientes internacionales.

Valoraremos muy positivamente que conozca el sector de la piscina y sus productos , ya que deberá atender consultas de clientes y entender el material que estamos comercializando.

Buscamos una persona organizada, resolutiva, con iniciativa y capacidad para ofrecer una atención cualificado al cliente.

CONDICIONES

- Jornada completa.
- Horario: de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h.
- 1 hora de descanso.
- Trabajo presencial en San Miguel de Salinas (Alicante) .
- Puesto estable.
- Formación y adaptación a nuestros procedimientos y catálogo de productos.
- Incorporación inmediata.

📌 GESTOR DE VENTAS ON LINE - alacant (Alicante (Alacant))
🏢 Grupo PoolPlus | Productos para piscinas
📍 Alicante (Alacant)