BRAME ist ein schnell wachsendes SaaS-Scale-up im MarTech-Bereich und baut die führende SaaS-Lösung für Gamification Marketing in Europa.
- Unsere Kunden?
Marken
, die jeder kennt.
- Unsere Mission?
Marketing erlebbar und interaktiv machen
.
- Arbeitsort: Remote in Barcelona, Spanien.

Was du mitbringst:
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (Niveau C2).
- Eine ausgeprägte Kundenorientierung mit lösungsorientierter Einstellung.
- Sicherer Umgang mit Data und Customer Success Tools (z.B. Salesforce).
- Analytisches Denken und ein gutes Gespür für Kundenverhalten.
- Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams.
- Erfahrung im SaaS-Umfeld (B2B bevorzugt).

Mit der Stelle verbundene Verantwortlichkeiten

BRAME wächst und unser Customer Success Team braucht Verstärkung

Gemeinsam mit JC
(deinem Vorgesetzten) und deinem Team
Cristina
,
Lauren
und
Johannes
,
seid ihr die treibende Kraft hinter dem Erfolg unserer Kunden.

Ihr zeigt führenden Marken wie bonprix, sephora, Tchibo & Electrolux/AEG,



wie sie mit Gamification ihre Zielgruppen begeistern können und entwickelt gemeinsam Kampagnen und Use Cases, die messbare Wirkung zeigen.

Konkret bedeutet das:
- Du begleitest neue Kunden vom ersten Login an, führst sie durch die Plattform und sorgst dafür, dass sie von Tag 1 an echten Mehrwert erzielen.
- Du kennst deine Kunden besser als sie sich selbst. Als strategischer Ansprechpartner verstehst du ihre Ziele, erkennst ihre Herausforderungen und führst sie gezielt zum Erfolg.
- Du behältst die Nutzung deiner Kunden im Blick, erkennst Chancen und zeigst, wie sie das volle Potenzial mit BRAME ausschöpfen.
- Du fungierst als Verbindung zwischen Kunden und internen Teams (insb. Product, Support) und stellst sicher, dass Feedback, Anfragen und Issues effizient bearbeitet werden.
- Du erkennst Upsell- und Cross-Sell-Potenziale und arbeitest eng mit dem Sales-Team zusammen, um Kunden langfristig auszubauen.
- Du steuerst Renewals aktiv und sorgst d

📌 Customer Success Manager (Barcelona)
🏢 Brame
📍 Barcelona