Acerca del empleo

En Claranet buscamos un/a
Managed Services Director
que nos ayude a dar el siguiente paso en la evolución de nuestros servicios gestionados.

Buscamos una persona con una sólida trayectoria en entornos IT y cloud, que combine conocimiento técnico, liderazgo de equipos y visión estratégica. Un profesional capaz de entender cómo operan los servicios hoy, pero también de definir cómo deben evolucionar mañana.

Reportando directamente al COO de la compañía, tendrás un papel clave en la evolución del área de Managed Services y en la transformación de nuestro modelo de operación y servicio.

Queremos incorporar a un líder que vaya más allá de la gestión de la operación: alguien capaz de impulsar el cambio, cuestionar el status quo y contribuir activamente a transformar nuestra forma de prestar servicio a nuestros clientes

¿Qué esperamos de ti?

Esperamos que seas capaz de:
- Liderar y desarrollar equipos técnicos de alto rendimiento.
- Evolucionar nuestro modelo de Managed Services para adaptarlo a las nuevas necesidades de clientes y del mercado.




- Impulsar la automatización, la eficiencia operativa y la adopción de nuevas tecnologías.
- Definir servicios escalables, sostenibles y orientados a aportar valor al cliente.
- Combinar visión estratégica con capacidad de ejecución.
- Crear un entorno exigente, colaborativo y orientado a la mejora continua.
- Establecer relaciones de confianza con clientes y participar en conversaciones de alto nivel cuando sea necesario.
- Gestionar y hacer seguimiento de los indicadores clave del área, asegurando visibilidad sobre la calidad, la eficiencia operativa y la evolución del servicio.
- Velar por la calidad global del servicio, identificando desviaciones, priorizando mejoras y asegurando una experiencia consistente para los clientes.

El perfil que buscamos

Buscamos un competente con:
- Más de 10 años de experiencia combinando funciones técnicas y de liderazgo de equipos en el ámbito de los servicios IT.
- Expe

📌 Managed Services Director (Barcelona)
🏢 Claranet Spain
📍 Barcelona