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CONTRATA: GRUPO INNOVA

En
Grupo Innova
seguimos creciendo.

Actualmente buscamos incorporar un/a
Responsable de CRM – Retención de Clientes
para formar parte de un proyecto dentro del sector del juego online regulado en España.

Si tienes experiencia en
CRM, fidelización y estrategias de retención
, te apasiona trabajar con datos y quieres participar directamente en la definición y optimización de estrategias orientadas al cliente, queremos conocerte

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Importante: la posición es para Melilla.

Se requiere
residencia en Melilla o disponibilidad real para trasladarse y establecer residencia allí
.

?️ Descripción del puesto

Buscamos una persona con visión estratégica, capacidad analítica y orientación a resultados para liderar la estrategia de
CRM, retención y fidelización de clientes
, desarrollando comunicaciones personalizadas basadas en datos y optimizando el ciclo de vida del cliente.

La persona seleccionada tendrá un papel principal en el diseño, ejecución y optimización de campañas de CRM, siempre garantizando el cumplimiento de la normativa aplicable y de las políticas de




Juego Responsable
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? Funciones

*Estrategia CRM y fidelización*

• Definición e implementación de la estrategia de retención y fidelización.

• Diseño y optimización del
*customer lifecycle*
.

• Definición de calendarios promocionales.

*Gestión de campañas*

• Creación y diseño de campañas multicanal y
*customer journeys*
automatizados.

• Coordinación con otros departamentos en la gestión de bonos, promociones y torneos.

*Segmentación y personalización*

• Definición y gestión de segmentos dinámicos en función de las principales KPIs del proyecto.

• Desarrollo de estrategias de comunicación personalizadas según el comportamiento y características del cliente.

*Análisis y optimización*

• Definición, seguimiento y análisis de KPIs de CRM.

• Elaboración de informes y análisis de resultados.

• Optimización continua de campañas y automatizaciones.

*Coordinación y gestión*

• Coordina

📌 RESPONSABLE CRM (Melilla)
🏢 GRUPO INNOVA
📍 Melilla