Desde Adecco estamos buscando un/a perfil de Supervisor/a de Operaciones de Customer Service para una significativo multinacional ubicada en la zona de Alcobendas.
Responsabilidades:
El Supervisor de Operaciones con Clientes formará parte del equipo de Supply Chain y será responsable de la gestión integral de las operaciones B2B, con un fuerte enfoque en la gestión de pedidos, la ejecución de entregas, la resolución de incidencias operativas y las devoluciones
Este puesto requiere un perfil experimentado y práctico, con experiencia demostrable en la gestión de pedidos para grandes distribuidores de España y Portugal.
La posición trabajará directamente con los clientes en cuestiones operativas relacionadas con los pedidos, actuando como la mano derecha del equipo de Ventas. Será responsable del seguimiento de pedidos, el estado de las entregas, las reclamaciones operativas y los puntos de bloqueo de principio a fin, permitiendo que Ventas se centre en generar nuevos pedidos y desarrollar el negocio
1. Gestión integral de operaciones B2B




Asumir la responsabilidad integral de las operaciones B2B, incluyendo la gestión de pedidos, el seguimiento de entregas, la resolución de incidencias, la gestión de devoluciones y el soporte posterior a la entrega.
Gestionar de forma autónoma las excepciones operativas, las incidencias de entrega y las escalaciones de clientes dentro de los marcos y políticas definidos.
Coordinar y supervisar los procesos de devoluciones B2B y la alineación financiera con Logística y Finanzas.
2. Gestión de pedidos para grandes distribuidores
Aportar experiencia demostrable en la gestión de pedidos para grandes distribuidores y cuentas estratégicas de España y Portugal.
Actuar como contacto operativo, relación con el estado de los pedidos, los riesgos de entrega y las incidencias.
3. Gestión directa de clientes y apoyo a Ventas
Trabajar directamente con los clientes en el estado de los pedidos, el seguimiento de entregas, las incidencias operativas y las

📌 Supervisor/a de Operaciones Customer Service (Alcobendas)
🏢 Adecco
📍 Alcobendas