Ria Money Transfer, parte de Euronet Worldwide, ofrece servicios financieros a millones de clientes en todo el mundo, incluyendo transferencias internacionales de dinero, cambio de divisas y otros servicios de pago.
Actualmente buscamos incorporar dos Agentes de Atención al Cliente con español e inglés a nuestro equipo de Customer Service en nuestras oficinas centrales europeas de Alcobendas (Madrid).
Se trata de dos posiciones temporales a jornada completa.
¿Cuál será tu función?
Formarás parte del equipo de Atención al Cliente, siendo uno de los principales puntos de contacto para clientes y agentes que necesiten soporte relacionado con sus transferencias de dinero.
Entre tus principales responsabilidades estarán:
Atender a agentes y clientes finales, tanto remitentes como beneficiarios de transferencias, por teléfono y correo electrónico.
Resolver consultas, incidencias y reclamaciones relacionadas con las transacciones.
Proporcionar información y actualizaciones sobre el estado de las operaciones.
Revisar y corregir datos de transacciones procesadas incorrectamente.




Mantener comunicación con nuestros corresponsales y agentes pagadores en otros países para gestionar y resolver incidencias.
Realizar el seguimiento de los casos hasta su resolución.
Colaborar con el departamento de Contabilidad en la conciliación y gestión de reembolsos correspondientes a operaciones canceladas.
Registrar y mantener actualizada la información necesaria en los sistemas internos.
¿Qué buscamos?
Español fluido/nativo.
Nivel alto de inglés, tanto oral como escrito.
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, call center o posiciones similares.
Formación mínima de Bachillerato, FP o equivalente.
Buen manejo de herramientas informáticas y Microsoft Office.
Clara orientación al cliente y capacidad para resolver incidencias.
Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.
Atención al detalle.
Capacidad para trabajar en equipo.
Disponibilidad para trabajar según los horarios indic

📌 Atención al cliente Español e Inglés (Alcobendas)
🏢 Euronet Worldwide- Ria Payment Institution
📍 Alcobendas