Grupo Ceviche, líder de la gastronomía peruana en Barcelona y con más de 20 años de experiencia en el sector de la restauración, se encuentra en la búsqueda de un/a Soporte TI / Técnico/a de Soporte IT para incorporarse a nuestro equipo.

Buscamos una persona resolutiva, práctica, organizada y orientada al usuario, que nos ayude a garantizar la continuidad de la operación desde el área tecnológica, atendiendo y solucionando las incidencias del día a día en nuestros locales y oficinas.

Principales funciones
- Brindar soporte técnico a usuarios de oficinas y locales.
- Instalar, configurar y solucionar incidencias en ordenadores, tablets, TPVs, PDAs, impresoras y otros periféricos.
- Resolver incidencias de conectividad relacionadas con internet, Wi-Fi, redes locales, routers y switches.
- Dar soporte de primer nivel a los sistemas utilizados por la compañía, incluyendo TPV, ERP y otras aplicaciones empresariales.
- Identificar el origen de las incidencias entre sistemas y escalar los casos de mayor complejidad al equipo interno o proveedores correspondientes.
- Gestionar altas, bajas,



usuarios, accesos y permisos básicos.
- Brindar soporte sobre Microsoft 365: Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, entre otros.
- Gestionar y realizar seguimiento de incidencias con proveedores tecnológicos hasta su resolución.
- Mantener actualizado el inventario de equipos y activos tecnológicos.
- Documentar incidencias recurrentes y procedimientos básicos de resolución.
- Apoyar en la instalación y configuración tecnológica de nuevos locales, aperturas o cambios de equipos.

Conocimientos técnicos requeridos
- Soporte, instalación y mantenimiento de hardware.
- Manejo de Windows y configuración de equipos.
- Conocimientos de redes: Wi-Fi, LAN, IP, DHCP, DNS, routers y switches.
- Manejo de Microsoft 365.
- Experiencia dando soporte a aplicaciones empresariales, idealmente ERP y/o TPV.
- Conocimientos básicos de seguridad informática, gestión de usuarios y permisos.
- Capacidad para

📌 Soporte TI (Barcelona)
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📍 Barcelona