Experteer Overview

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En Capgemini Engineering buscamos un Transition Service Manager para liderar la transición de servicios de operación y mantenimiento de redes hacia un modelo global. Trabajarás con equipos offshore/nearshore y coordinarás transferencia de conocimiento, preparación operativa y cumplimiento de hitos para un cliente fundamental del sector telecomunicaciones. Serás la cara del proyecto ante Telefónica, gestionando riesgos y asegurando continuidad del servicio con equipos internacionales.

Únete para definir y ejecutar planes de transición, fortaleciendo la entrega global de servicios y la satisfacción del cliente.

Compensaciones / Incentivos
Definir y ejecutar el plan de transición del servicio
Coordinar Knowledge Transfer entre incumbente y nuevos equipos
Gestión de riesgos, dependencias y mitigación
Asegurar preparación operativa (People, Process, Tools, Governance)




Coordinar equipos globales distribuidos (India, Colombia, Portugal, España)
Supervisar ramp-up, formación y certificación de recursos
Gestión de capacidad y cobertura de turnos
Interlocución con Telefónica y participación en comités de seguimiento
Definir y monitorizar KPIs y SLAs de transición
Coordinar con Service Managers y responsables técnicos de cada dominio
Garantizar el cumplimiento de procesos
Mantener relación con cliente y gobernanza del servicio

Responsabilidades xugodme
Más de 10 años en entornos complejos e internacionales de Operación y Mantenimiento de Redes
Más de 5 años liderando transiciones de servicios gestionados
Experiencia gestionando equipos internacionales
Experiencia en clientes Telco
Conocimiento de modelos Integral Delivery

Requisitos principales
Contrato indefinido
Vale guardería
Ayuda comida
Formación técnica e idiomas
Plan de carrera adaptado al rol

📌 Managing Service Delivery Manager Madrid
🏢 Capgemini
📍 Madrid