Service Quality & Operations Intern * Location: Spain, Madrid 100% on site Key Responsibilities 1. Service Quality & KPI * Monitor KPIs, maintain trackers and prepare reports. * Identify abnormal data and support follow-up actions. 2. Data & Operations Support * Collect and organize operational data. * Support basic data analysis and maintain databases. 3. Work Order & Quality Management * Review work-order data and support process compliance. * Follow up on abnormal cases and monthly audits. 4. Spare Parts Operations * Monitor inventory and spare parts availability. * Support KPI reporting and issue follow-up. 5. Daily Service Support * Check service information and support content updates. * Assist with cost/invoice checking and daily operational tasks. Requirements * Able to sign an internship agreement (convenio) with a university. * Native or professional proficiency in Chinese (Mandarin) and fluent in Spanish for daily operational communication; English is a plus. * Strong data sensitivity and attention to detail. * Comfortable working with Excel and basic data analysis (e.g., Pivot Tables, VLOOKUP). * Able to identify abnormal data and translate findings into clear actions or follow-ups. * Strong organizational and follow-up skills, with the ability to manage multiple tasks independently. * Good communication skills and ability to work with internal teams and external service partners.



服务运营实习生 工作地点： 西班牙马德里，100% 现场办公 主要工作职责 1. 服务质量与 KPI * 监控服务质量相关 KPI，维护数据跟踪表并准备相关报告。 * 识别异常数据，并协助跟进改善措施。 2. 数据与运营支持 * 收集、整理运营相关数据。 * 协助进行基础数据分析，维护相关数据库。 3. 工单与质量管理 * 检查服务工单数据，协助确保数据准确性及流程合规。 * 跟进异常工单及月度审核工作。 4. 备件运营 * 监控备件库存及供应情况。 * 协助 KPI 报告及相关问题跟进。 5. 日常服务运营支持 * 定期检查服务相关信息，并协助更新内容。 * 协助进行服务成本及发票数据核对，并支持日常运营工作。 任职要求 * 可以与大学签署实习协议（convenio）。 * 中文（普通话）母语或具备专业工作水平；能够使用西班牙语进行日常工作沟通；英语能力为加分项。 * 对数据敏感，注重细节。 * 熟练使用 Excel，具备基础数据分析能力（如数据透视表、VLOOKUP 等）。 * 能够识别异常数据，并将分析结果转化为明确的行动或跟进事项。 * 具备良好的组织协调及跟进能力，能够同时处理多项任务。 * 具备良好的沟通能力，能够与内部团队及外部服务合作伙伴进行有效沟通。

📌 服务运营实习生 (España)
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