Capitole Consulting sigue creciendo ¡y queremos hacerlo contigo!Estamos buscando un/a Service Manager con background técnico para incorporarse a un proyecto internacional en el área de seguridad y alarmas, liderando la gestión del servicio y la mejora continua en un contexto Agile.¿Qué harás?- Liderar la operación y evolución de los servicios IT.- Garantizar el cumplimiento de SLAs, KPIs y la gestión de incidencias críticas.- Coordinar equipos de Producto, Desarrollo, Operaciones, Negocio y proveedores.- Impulsar iniciativas de mejora continua y optimización de procesos ITSM.- Elaborar informes y presentaciones para el seguimiento del servicio.¿Qué buscamos?- +4 años de experiencia como Service Manager o Service Delivery Manager, con background técnico (desarrollo, infraestructura o sistemas) e inglés conversacional avanzado (B2+/C1).- Experiencia en ITSM y metodologías Agile (Scrum, Kanban, SAFe o Lean).- Gestión de SLAs, KPIs y coordinación de stakeholders.- Experiencia en reporting y elaboración de presentaciones ejecutivas (Excel, Power BI y PowerPoint).Deseable / Extras- Conocimientos de Value Stream Management.- Experiencia en automatización, mejora continua o transformación digital.Modalidad híbrida, 2-3 veces por semana en Pozuelo. Horario flexible con guardias.Somos geniales,



¡pero contigo lo seremos más! Para ello tendrás:- Presupuesto de 1.200€ anuales en formación individual para que lo utilices en lo que tú quieras (eventos tecnológicos, libros, formaciones, certificaciones etc.).- Seguimiento con tu equipo todos los meses para tener un continuo feedback.- Flexibilidad horaria para ayudarte a conciliar tu vida profesional / familiar.- Seguro médico privado pagado íntegramente por Capitole.- Retribución flexible (tickets restaurante, transporte y/o guardería).- Wellhub: acceso a fitness y bienestar.- Club Capitole: Descuentos en grandes marcas para [email protected] Team Buildings cada dos meses. ¡No te puedes perder la fiesta de verano o la cena de Navidad!- Comunidades tecnológicas para que compartas tus conocimientos e ideas con los demás equipos.- Y sobre todo... ¡un equipazo!Conócenos: capitole-consulting.comMira lo que opinan de nosotros: Glassdoor¿Te animas al reto? Envíanos tu perfil, ¡estamos deseando conocerte!El empleado respetará las políticas de seguridad de la información:- Tendrá acceso a información confidencial relativa a Capitole y al proyecto en el que trabaje.- Tendrá que cumplir las políticas de seguridad y las políticas internas de la empresa y del cliente.- Tendrá que firmar un acuerdo de confidencialidad.

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📍 Ourense