Descripción del empleo
Para una comprensión completa de esta oportunidad y de lo que se requerirá para ser un candidato exitoso, siga leyendo.

Reportando al Front Office Manager o a la persona que le sustituya, será responsable de ofrecer un servicio de alta calidad que garantice la satisfacción del huésped, anticipándose a sus necesidades y gestionando con eficacia sus solicitudes y peticiones especiales.

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- Proporcionar una atención excelente durante el check-in, la estancia y el check-out, respondiendo con prontitud, eficiencia y cortesía.

- Gestionar reservas, cambios y asignaciones de habitaciones, asegurando la correcta actualización del PMS y el cumplimiento de los estándares del hotel.

- Controlar cuentas de huéspedes y facturación, garantizando que los cargos sean correctos y se registren en el momento oportuno.

- Aplicar estrictamente los procedimientos de seguridad en transacciones con tarjeta y efectivo, emisión de llaves, protección de datos y confidencialidad del huésped.

- Mantener una comunicación fluida con los distintos departamentos (especialmente Housekeeping), asegurando una coordinación eficaz de prioridades y necesidades operativas.

- Registrar y documentar con precisión incidencias, solicitudes, mensajes y seguimientos, distribuyéndolos según los procedimientos internos.

- Identificar oportunidades de upselling y promover los servicios e instalaciones del hotel, desde un enfoque de asesoramiento al huésped.

- Dar soporte en necesidades de conserjería/Guest Relations cuando sea necesario, asegurando una experiencia cuidada y coherente con un entorno 5*.





- Mantener el área de recepción ordenada y profesional, cumpliendo con estándares de imagen y servicio.

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- Formación en Turismo / Gestión Hotelera (valorable).

- Idiomas: español e inglés imprescindibles. Francés muy valorable.

- Experiencia mínima 1 año en puesto similar, preferiblemente en hotel 5* y/o lujo.

- Conocimientos de herramientas Microsoft Office/Windows.

- Conocimiento del PMS OPERA (valorable o requerido, según necesidad).

- Habilidades interpersonales, orientación al detalle y capacidad de resolución de incidencias.

- Persona responsable y confiable, con capacidad para trabajar bajo presión en entornos dinámicos.

- Trabajo en equipo, escucha activa y empatía.

- Turnos rotativos (mañana y tarde).

- Jornada completa.

- Contrato fijo

Información adicional

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- Beneficios exclusivos en hoteles del grupo Accor en todo el mundo, para que disfrutes de experiencias únicas dentro de nuestra red internacional.

- Retribución flexible con opciones como restaurante, transporte y mutua privada.

- Parking para bicicletas y patinetes , con punto de carga.

- Entorno de trabajo dinámico, multicultural y motivador , rodeado de profesionales apasionados por la hospitalidad de lujo.

- Oportunidades de desarrollo profesional , tanto dentro de la propiedad como en otros hoteles de la marca en cualquier parte del mundo. xhfqzwm

- Formación continua a través de nuestra plataforma Learn Your Way, diseñada para impulsar tu talento y tu crecimiento profesional.

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📌 Recepcionista (Bellprat)
🏢 AccorHotel
📍 Bellprat