Nuestro cliente es una compañía española con una trayectoria consolidada en la comercialización de soluciones de herrajes con una apuesta por la mejora continua de la cadena de suministro y una clara orientación al cliente. Buscamos a la persona que orqueste todo el flujo operativo de la compañía y calidad.

Si te mueve la eficiencia, la mejora continua y a la vez te gusta “bajar al barro” con el equipo, sigue leyendo.

Tu misión será garantizar el funcionamiento productivo e integrado de todas las operaciones coordinando:

- Aprovisionamiento
- Almacén y logística interna
- Transporte y distribución
- Servicio al cliente
- Calidad y mejora continua

Con un doble foco muy claro: Optimizar costes y elevar la satisfacción del cliente, el/la candidato/a ideal aportará visión estratégica y mentalidad operativa, capaz de diseñar y proponer mejoras a Dirección, pero también de implicarse en la operación diaria y acompañar al equipo sobre el terreno cuando sea necesario.

Principales responsabilidades

1. Compras y Aprovisionamiento

- Definir y ejecutar la estrategia de compras y aprovisionamiento.
- Negociar con proveedores precios, plazos, condiciones y niveles de calidad.
- Analizar consumos, previsiones de demanda y rotación de stock para ajustar pedidos.
- Evaluar el rendimiento de proveedores y proponer mejoras o cambios.
- Controlar niveles de inventario, evitando roturas y excesos de stock.

2. Gestión de Almacén

- Supervisar recepción, almacenamiento, preparación y expedición de pedidos.
- Asegurar la exactitud del inventario y la eficiencia operativa.
- Proponer mejoras de layout, flujos y seguridad.
- Coordinar al equipo de almacén, impulsando orden, disciplina y cultura 5S.

3. Transporte y Distribución

- Coordinar la logística de transporte nacional e internacional.




- Negociar con transportistas tarifas y niveles de servicio.
- Garantizar entregas a tiempo y en perfecto estado, con la documentación correcta.
- Controlar costes logísticos e incidencias en ruta.

4. Servicio al Cliente

- Liderar el equipo de atención al cliente, con un enfoque empático y resolutivo.
- Gestionar pedidos, devoluciones, reclamaciones y consultas con agilidad.
- Coordinar con logística, comercial y almacén para cumplir compromisos.
- Implantar procedimientos y medir la satisfacción del cliente (NPS, encuestas, etc.).

5. Calidad y Mejora Continua

- Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad en productos y procesos.
- Coordinar auditorías internas y externas (ISO 9001 u otras).
- Analizar incidencias, liderar acciones correctivas y proyectos de mejora continua (Lean, Kaizen, 5S…).
- Impulsar una cultura orientada a datos, indicadores y excelencia operativa.

Requisitos formales

- Estamos buscando una persona que aporte experiencia gestionando aprovisionamiento, almacén, logística, customer service y calidad.
- Formación específica en Logística, Ingeniería Industrial o similar.
- FP, Grado o Máster en Logística, Ingeniería Industrial o similar.
- Manejo de ERP y sistemas de gestión de almacenes (WMS ).
- Transporte nacional e internacional, logística de última milla y/o gestión de flotas.
- Normas de calidad ISO 9001 .
- Con experiencia en digitalización y robotización.
- Gestión de servicio al cliente y resolución de incidencias.

¿Qué ofrecemos?

- Proyecto sólido en una empresa en crecimiento.
- Posición con impacto real en el negocio y visibilidad ante Dirección.
- Autonomía para proponer e implantar mejoras.
- Paquete retributivo compuesto de 50K€ fijo + variable

Si crees que el proyecto te motiva y puedes aportar valor, mándanos tu CV.

📌 Responsable De Logística, Customer Service Y Calidad - €50.000 Al Año (Madrid)
🏢 EXCELLENTIAM CONSULTORES
📍 Madrid