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Responsable Laboral – Gestión Estratégica de Clientes:

En Afianza seguimos creciendo y queremos contar contigo.

Buscamos un/a
Responsable Laboral
con un sólido background en nóminas y administración de personal que quiera evolucionar hacia un rol con mayor peso en la
gestión estratégica de clientes y optimización de cartera
, dentro del área laboral BPO/nóminas.

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Tu misión

Tendrás un papel clave en la
gestión, análisis, optimización y desarrollo estratégico de la cartera de clientes
, asegurando la calidad del servicio, la eficiencia operativa y la rentabilidad, trabajando de forma transversal con los equipos.

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¿Cuál será tu día a día?
- Optimización de la cartera de clientes para aumentar la rentabilidad ?.
- Análisis de los servicios ofrecidos y propuesta de mejoras para asegurar calidad en el servicio ✨.
- Identificación de oportunidades de desarrollo dentro de la cartera (cross/up-selling desde enfoque técnico).
- Gestión de la comunicación con los clientes para entender sus necesidades y asegurar su satisfacción ?.




- Supervisión del servicio prestado a clientes principal, garantizando calidad y cumplimiento.
- Colaboración con equipos internos para asegurar eficiencia operativa ?️.
- Desarrollo de estrategias para la captación y fidelización de clientes ?.

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Qué buscamos en ti
- Titulación en Recursos Humanos, Administración de Empresas o afines ?.
- Experiencia mínima de
8 años en asesoría o consultoría laboral/nóminas.
- Experiencia en
gestión directa de cartera de clientes.
- Muy valorable experiencia previa como Responsable laboral.
- Conocimientos en análisis de rentabilidad y toma de decisiones basada en datos.
- Manejo de ERP y herramientas de reporting.

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Qué te ofrecemos
- Incorporación a una firma sólida y en crecimiento.
- Contrato indefinido.
- Plan de carrera y desarrollo profesional real.
- Cultura de feedback continuo y formación.
- Horario flexible.
- Retribución competitiva.
- Jornada intensiva en verano.

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¿Por qué Afianza?

Porque cre

📌 Responsable Laboral (Madrid)
🏢 Afianza
📍 Madrid