Desde Nortempo seleccionamos 1 Teleoperador/a de Atención al Cliente para turno de noche con dominio de catalán, castellano e inglés, para incorporarse a una empresa especializada en servicios de atención y gestión de comunicaciones ubicada en Barcelona.
Buscamos personas con vocación de servicio, orientación al cliente y experiencia en entornos de contact center, capaces de gestionar las comunicaciones de los clientes de forma profesional, eficiente y respetuosa, siguiendo los protocolos establecidos.
FuncionesGestión de llamadas entrantes y salientes.

Atención y gestión de correos electrónicos, mensajes y chats.

Comprender las necesidades del cliente y ofrecer respuestas adaptadas a cada situación.

Organización de visitas, agendas médicas y otros servicios corporativos.

Gestión y actualización de información en las herramientas de gestión.

Garantizar la calidad del servicio según los estándares establecidos.

Participación activa en la formación continua y en la mejora de procesos.

Atención telefónica en catalán, castellano e inglés con una actitud profesional,



proactiva y respetuosa.

Colaborar en el mantenimiento de un entorno de trabajo positivo y participativo.

Competencias valoradasComunicación efectiva y escucha activa.

Empatía y vocación de servicio.

Resolución de incidencias.

Trabajo en equipo.

Adaptabilidad y flexibilidad.

Compromiso con la calidad y la excelencia en la atención al cliente.

HorarioTurno de noche entre las 21:00 y las 08:00, horario a concretar durante el proceso de selección.
Sistema rotativo de 4 días de trabajo consecutivos y 3 días de descanso, en coordinación con el resto del equipo de noche.
2 fines de semana al mes, con descanso compensatorio.
RetribuciónSalario según Convenio de Contact Center.
Plus por idiomas.
Plus de nocturnidad.
Plus por domingos y festivos trabajados.
Pagas prorrateadas.
Trabajo 100% presencial en Barcelona.
Si tienes experiencia en atención al cliente, nivel fluido de catalán, castellano e inglés

📌 Atención cliente (Barcelona)
🏢 Nortempo
📍 Barcelona