¿Te apasionan las operaciones críticas en tiempo real y el mundo del deporte? En
act digital
buscamos un/a
Service Manager
para un
proyecto internacional del sector deportivo
, con base en Barcelona (zona
Sant Just Desvern / Sant Joan Despí
), en modalidad
semi-presencial
con presencialidad requerida los
fines de semana de carreras
.

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Lo que harás

? Ser el principal punto de contacto con el cliente durante las operaciones BAU y los fines de semana de competición.

? Liderar la gestión de incidentes, problemas y cambios aplicando principios ITIL.

? Coordinar equipos de soporte (Niveles 1, 2 y 3) durante eventos deportivos en vivo críticos.

? Velar por el cumplimiento de los SLA, la gestión de riesgos operativos y la elaboración de informes de servicio.

? Trabajar mano a mano con tecnologías Cloud (AWS / Azure) y entornos de streaming/multimedia, valorándose experiencia o afinidad técnica con Java.

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Requisitos principales

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Ubicación:
Barcelona (semi-presencial + fines de semana de carreras en Sant Just Desvern / Sant Joan Despí).

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Idioma:
inglés fluido (imprescindible).

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Experiencia:
sólida trayectoria en Service Management, operaciones técnicas o gestión de cuentas en entornos digitales/cloud.

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Disponibilidad:
flexibilidad para horario rotativo, guardias 24/7 y apoyo en fines de semana de carreras.

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Valorable:
certificaciones en ITIL, AWS, Azure, Scrum o PRINCE2, y conocimiento de herramientas como Jira, Confluence, ServiceNow y Splunk.
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📌 Service Manager (Barcelona)
🏢 act digital
📍 Barcelona