Buscamos incorporar un/a
Gestor/a Operativo/a
para una plataforma web especializada en la
reserva y gestión de servicios de transporte
.

Necesitamos una persona con experiencia real en operaciones, acostumbrada a gestionar servicios, coordinar proveedores y resolver incidencias con rapidez, manteniendo siempre una destacado atención al cliente.

¿Cuál será tu misión?

Serás responsable de asegurar que los servicios contratados a través de la plataforma se desarrollen correctamente, desde la reserva hasta su finalización.

Entre tus principales responsabilidades estarán:
- Gestión y seguimiento diario de las
reservas y servicios de transporte
.
- Coordinación con
proveedores
.
- Seguimiento de los servicios y resolución de
incidencias operativas
.
- Atención al cliente antes, durante y después del servicio.
- Gestión de cambios, cancelaciones y situaciones imprevistas.
- Contacto y negociación habitual con proveedores.
- Seguimiento de la calidad y cumplimiento de los servicios contratados.
- Apoyo en la captación, incorporación y fidelización de nuevos proveedores.




- Identificación de oportunidades de mejora en los procesos y en la experiencia del cliente.

¿Qué perfil buscamos?

Una persona con:
- Experiencia en tráfico, transporte, logística o gestión de servicios de movilidad.
- Experiencia en
Customer Service
y resolución de incidencias.
- Buenas capacidades de
comunicación, negociación y relación comercial
.
- Capacidad para trabajar con autonomía, organizar prioridades y tomar decisiones.
- Orientación al cliente y clara vocación de servicio.
- Buen manejo de herramientas digitales y facilidad para trabajar con plataformas de gestión.
- Capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos donde es necesario reaccionar con rapidez.
- Dominio Ingles.

Valoraremos especialmente experiencia previa en
centrales de reservas, empresas de transporte, VTC, transfer, movilidad, agencias de viajes, logística o plataformas digitales de servicios
.

Buscamos algo más que ex

📌 Gestor Plataforma de Reserva de Servicios de Transporte (Pamplona)
🏢 AXIOMA GI
📍 Pamplona