España, Sant Cugat del Valles, Internet / Comercio Electrónico, Atención al cliente

Lugar de trabajo:

Lugar de trabajo: España , Sant Cugat del Valles

Sector: Internet / Comercio Electrónico

Función:

Función: Atención al cliente

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Naturitas es un e-commerce especializado en productos naturales para la salud, así como en alimentos bio, ecológicos, cosmética natural, entre otros. Operamos en más de 20 países y seguimos creciendo, aprovechando nuevos mercados, agregando nuevas líneas de productos y ofreciendo oportunidades a nuevos talentos.

Comprender las necesidades e inquietudes de cada cliente con empatía y resolver sus consultas o problemas de manera eficiente y eficaz.

Atención al cliente:

-Resolver problemas de los clientes (por teléfono, WhatsApp y correo electrónico).

-Recibir y procesar pedidos, solicitudes y reclamaciones.

-Analizar las necesidades de los clientes y gestionarlas dentro del equipo,



involucrando a otras áreas de la empresa cuando sea necesario.

-Ayudar a los clientes a comprender el valor total de nuestros productos.

-Gestión de contacto de nuestro cliente en Marketplace.

Gestión de tareas administrativas:

-Control diario de las planificaciones asignadas en Odoo.

-Creación y gestión de las devoluciones.

-Gestión de TrustedShop.

-Gestión de pedidos no entregados por ausencia o direcciones incorrectas .

-Reporte de posibles errores detectados durante las gestiones.

-Disponibilidad para trabajar en el turno de 9h a 18h (con 1 hora para comer).

-Experiencia previa demostrable en gestiones administrativas.

-Experiencia en gestión online y entornos internacionales.

-Experiencia en sistemas de gestión del cliente mediante sistemas de tickets.

-Manejo paquete Office alto.

-Idiomas: Imprescindible fluidez en italiano y rumano.
- Desarrollo personal y competente continuo.
- Cantina en las oficinas y el 75% de la comida está

📌 Atención al cliente (San Cugat del Vallés)
🏢 Grupo J. Uriach, S.L.U.
📍 San Cugat del Vallés