Responsable de Marketing, Experiencia de Cliente y CompetenciaResponsable de Marketing, Experiencia de Cliente y CompetenciaEn divain. Buscamos una persona estratégica, resolutiva y con mucha sensibilidad hacia la percepción del cliente. Como Head of Customer Voice & Growth, liderarás el equipo de marketing, gestionarás la experiencia del cliente post-compra (Yotpo, reseñas, feedback) y supervisarás la observación constante de la competencia para que la marca siempre vaya por delante.Tus principales responsabilidades:Liderar el equipo de marketing (pago, redes, email, diseño, SEO y más), organizando prioridades y objetivos.Gestionar y optimizar todo el ecosistema de Yotpo (reseñas, UGC, fidelización, encuestas).Recoger, analizar y transformar la voz del cliente en acciones de mejora reales.Supervisar las respuestas públicas de la marca (reseñas, opiniones, redes, encuestas).Establecer y mantener un sistema de escucha activado para capturar insights y detectar oportunidades.Analizar continuamente a la competencia (productos, mensajes, UX, precios, campañas)



y preparar informes estratégicos.Asegurar que todo lo que hace la marca conecta con la experiencia del cliente: desde una promoción hasta un popup.3 años de experiencia liderando equipos de marketing o crecimiento.Conocimiento profundo de herramientas de experiencia del cliente (Yotpo, Trustpilot, Google Reviews, etc.).Capacidad de liderazgo, organización de equipo y ejecución táctica.Capacidad para transformar datos de cliente en decisiones útiles.Valoramos también:Experiencia en ecommerce y ciclo de vida del cliente.Antecedentes en branding o UX.Buen nivel de inglés o francés para análisis de competencia internacional.Horario: lunes-jueves de 8:00 a 17:00, con media hora de comida y los viernes de 8:00 a 14:00. Cerramos la semana laboral con un horario más breve los viernes, para que puedas comenzar tu fin de semana antes.- Fruta Fresca a diario: Mantenemos tu energía y salud en primer plano con fruta fresca dis

📌 Director de marketing (España)
🏢 divain.TEAM
📍 España