Garda Import es una empresa familiar especializada en la importación y distribución nacional de productos italianos, con una facturación superior a 85 millones de euros y una sólida trayectoria de crecimiento.
Buscamos incorporar una persona para nuestro equipo de Servicio de Atención al Cliente (SAC) y soporte a Grandes Superficies (GDO).
Buscamos un perfil muy orientado al cliente: cercano, paciente, agradable en el trato, resolutivo y con sensibilidad comercial. En definitiva, alguien que pueda actuar como “el comercial dentro de la oficina”, con ganas de conocer bien nuestros productos y ofrecer soluciones al cliente.
La jornada se distribuirá aproximadamente en un 50 % SAC y 50 % soporte GDO.

Atención telefónica y por correo electrónico a clientes.
Introducción y seguimiento de pedidos.
Gestión y resolución de incidencias.
Comunicación con agencias de transporte y seguimiento de entregas.
Asesoramiento básico al cliente a través del conocimiento del producto.
Coordinación con Comercial, Logística y Administración.
Gestión,



envío y seguimiento de pedidos de grandes superficies.
Control y coordinación de la disponibilidad de producto.
Envío de facturas y documentación a través de las plataformas de clientes.
Reconciliaciones y seguimiento de diferencias e incidencias.
Coordinación interna para asegurar que pedidos, entregas y documentación se gestionen correctamente.

Buscamos una persona organizada y ágil, pero sobre todo con vocación de servicio y orientación comercial.

Experiencia en atención al cliente, customer service o back office comercial.
Muy buen trato telefónico y capacidad de comunicación.
Paciencia, empatía y facilidad para generar confianza con el cliente.
Persona resolutiva, organizada y capaz de gestionar varios temas a la vez.
Ganas de aprender y adquirir un buen conocimiento de nuestros productos.
Capacidad para trabajar y coordinarse con diferentes departamentos.
Valorable experiencia en alimentación, distribución o gran consumo.

4.CONOCIMI

📌 Servicio de Atención al Cliente (Polinyà)
🏢 Garda Gastronomía Italiana
📍 Polinyà