Experence IT Solutions busca incorporar 1 Técnico/a de Soporte IT para participar en un significativo proyecto de implantación de una nueva plataforma digital en los centros hospitalarios y de Atención Primaria de Baleares.La persona seleccionada formará parte del equipo encargado de acompañar a los usuarios durante el despliegue de la solución, prestando soporte presencial de primer nivel y ayudando a resolver las dudas e incidencias iniciales relacionadas con el uso de la aplicación.FuncionesProporcionar soporte presencial de primer nivel (Helpdesk / Floor Support) a los usuarios.Atender y resolver dudas e incidencias relacionadas con el uso de la aplicación.Acompañar a los usuarios durante las primeras fases de utilización de la herramienta.Identificar,



registrar y realizar el seguimiento de incidencias.Escalar las incidencias técnicas que no puedan resolverse en primer nivel.Ayudar a los usuarios en el manejo básico de la aplicación y de las herramientas informáticas asociadas.Detectar problemas recurrentes y trasladarlos al equipo correspondiente.Desplazarse entre los diferentes centros hospitalarios y de Atención Primaria de Mallorca y Menorca.Mantener una comunicación cercana y orientada al usuario durante todo el proceso de implantación¿Qué perfil buscamos?Buscamos una persona resolutiva, dinámica, con capacidad de aprendizaje y orientación al usuario, que se sienta cómoda trabajando presencialmente y tratando directamente con diferentes perfiles profesionales.Requisitos mínimosFormación de Grado Medio o equivalente, preferiblemente en Informática.Documentación y Gestión Administrativa.Rama sanitaria.Experiencia previa en soporte técnico, Helpdesk o atención a usuarios.Conocimientos básicos de sistemas y herramientas informáticas.Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias de primer nivel.Facilidad para explicar soluciones de forma clara y sencilla.Experiencia en entornos sanitarios o con aplicaciones de gestión sanitaria será valorable, pero no impresci

📌 Técnico/a de Soporte IT (Palma)
🏢 eXperience IT Solutions
📍 Palma