Puestos vacantes: Assistant Guest Manager - Torre Melina A Gran Melia (40804)
ID de solicitud de puesto40804-Publicado14/07/2026-España-Barcelona-Customer Experience-Profesionales de hotel
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MeliàHotels international está buscando un/una Assistant Guest Manager para unirse a nuestro equipo en Torre Melina Gran Melià Hotel
MISIÓN: El Assistant Guest Experience Managerapoya al responsable del departamento en el desarrollo e implementación de la estrategia departamental establecida en el hotel,



comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente y la optimización de los recursos económicos y humanos bajo su responsabilidad.
¿Cuáles serán tus principales funciones?

Apoyar al responsable del departamento, asegurando una óptima implementación de los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento, así como velar por su cumplimiento en el resto delas áreas, apoyando en la realización de planes de mejora en caso necesario.
Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
Apoyar en la implementación de las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como monitorizar y apoyar en el análisis los resultados de la Voz del Cliente, velando por el cumplimiento de los objetivos marcados y apoyando en la creación de planes de mejora en caso necesario.
Apoyar en la implementación la ex

📌 Assistant Guest Experience Manager (Bellprat)
🏢 Melia Hotels International
📍 Bellprat