Título del puesto: Especialista de Soporte IT (L2) - Desktop & Client Services
Tipo de contrato: Jornada completa, temporal (12 meses) - con posibilidad de prórroga
Horario laboral: 40 horas/semana, en horario de oficina - sin flexibilidad
Modalidad de trabajo: 100% presencial - sin opción de teletrabajo o híbrido
Fecha de inicio: Inmediata - incorporación prevista para Septiembre
Retribución: Salario competitivo
Ubicación: San Fernando de Henares (Madrid) - Avenida de Castilla, 2, Edif. A, esc. B, 2ª planta, 28830 - fácil acceso desde la A-2 y cercanías
Quiénes somos
Excis es una empresa tecnológica general con más de 6.000 técnicos certificados en más de 190 países, que ofrece soporte multilingüe 24/7. Somos un socio de confianza para las principales corporaciones internacionales, ofreciendo servicios IT con los más altos estándares profesionales.
Qué te espera
Como Especialista de Soporte IT (L2), formarás parte de un equipo que brinda soporte técnico a los empleados de nuestro importante cliente global del sector automotriz.
Tus principales responsabilidades:
- Soporte de escritorio de segundo nível (remoto y presencial)
- Resolución de incidencias de hardware, software (Windows, MS Office) y redes (TCP/IP, DNS, DHCP)
- Gestión de tickets de servicio dentro de los SLA acordados
- Instalación y configuración de estaciones de trabajo
- Soporte en actualizaciones del sistema, parches e infraestructura básica
- Documentación de soluciones y contribución a la base de conocimientos
- Escalado de casos complejos al soporte L3
Habilidades y conocimientos requeridos
Obligatorios:
- Mínimo 1 año de experiência en soporte de escritorio o helpdesk IT (L1/L2)
- Conocimiento de Windows y MS Office
- Conocimientos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP)
- Idioma local: C1 o superior (certificado)
- Inglés: B2 o superior (certificado)
- Permiso de trabajo válido y sin restricciones para el país correspondiente (no se ofrece patrocinio de visado)
- 100% presencial
- Disponib
📌 Especialista de Soporte It (San Fernando de Henares)
🏢 Excis Compliance
📍 San Fernando de Henares
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