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Misión del puesto
La misión principal será actuar como interlocutor técnico de calidad frente a cliente, asegurando que los productos y procesos cumplen con los estándares exigidos en automoción, gestionando incidencias y liderando acciones correctivas para garantizar la satisfacción del cliente y la mejora continua.

Responsabilidades principales
Gestión directa de la calidad cliente, actuando como punto de contacto ante OEMs y Tier1.
Análisis y gestión de reclamaciones cliente (8D), asegurando resolución efectiva y prevención de recurrencias.
Seguimiento de indicadores de calidad (PPM,



incidencias, garantías, etc.) y reporting interno/cliente.
Coordinación con producción, ingeniería y proveedores para resolución de problemas de calidad.
Liderazgo de análisis de causa raíz (Ishikawa, 5 Whys, etc.) e implementación de acciones correctivas.
Participación en auditorías internas y externas (cliente), asegurando cumplimiento de estándares.
Gestión de documentación de calidad asociada a cliente (PPAP, AMFE, Control Plan, etc.).
Validación de producto/proceso y soporte en lanzamientos o modificaciones industriales.
Seguimiento de no conformidades y escalaciones, asegurando tiempos de respuesta acordados.

Requisitos
Ingeniería Industrial, Mecánica o similar.
Experiencia mínima de 2-5 años en funciones de

Customer Quality en sector automoción .
Experiencia directa con cliente (OEM o Tier1), gestionando incidencias y reclamaciones.
Conocimientos técnicos imprescindibles:
Metodo

📌 Customer Quality Engineer (Sallent)
🏢 K-Lagan
📍 Sallent