Somos la mayor aerolínea española y líder entre Europa y América Latina; pertenecemos al grupo aéreo IAG y formamos parte de la alianza oneworld. Nuestro objetivo es ser siempre la mejor opción para viajar para nuestros clientes y que sientan que para nosotros lo más importante es su seguridad y la calidad y experiencia de su viaje. Además de la aerolínea tenemos como negocio complementario el mantenimiento de aviones.
En Iberia valoramos que nuestros profesionales sean un ejemplo de comportamientos para los clientes, pero también dentro del equipo. Esperamos que todas las personas que se incorporen sean un ejemplo de estos.
Propósito del puesto
El objetivo principal del puesto es ser el punto principal de escalado para las Operaciones de Mantenimiento, tanto para incidencias entrantes como salientes dentro de toda la organización. Este rol se fundamenta en cuatro pilares: Volar Protegido (Fly Safe), Volar a Tiempo (Fly On Time), Volar a Bajo Coste (Fly Low Cost) y Sentir la Innovación (Feel Innovation).
- Liderar todas las reuniones y llamadas operativas y realizar su seguimiento.
- Primer punto de escalado para cualquier decisión operativa.
- Punto de contacto del Jefe de Día para temas de escalado.
- Punto focal en caso de emergencia (adicional a los roles ya asignados).
- Impulsor del proceso de Lecciones Aprendidas (Lessons Learnt).
- Garantizar una cultura de reto y mejora continua en las operaciones.
- Responsable directo de todos los KPI vinculados a la puntualidad (Fly On Time).
- Seguimiento y control de DD (Defectos Diferidos) y LORO.
- Gestión de canibalizaciones de componentes (Robberies) y prórrogas de defectos diferidos (Deferred Defect Extension).
Todos los integrados en la revisión operativa de Maintrol (Maintrol Ops Review):
- TDR / Disponibilidad de aeronaves / Nº de retrasos y AOGs
- DDs / Limitaciones y Restricciones / Tasa de cierre (Closure Rate)
- Salidas/entregas tardías de Mantenimiento de Línea (LM) y Mantenimiento Pesado (HM)
- Nº de Rob
📌 Especialista Maintrol On Duty Manager (Madrid)
🏢 Iberia
📍 Madrid